القانوني

سياسة الخصوصية لدى TLCDesk

الإصدار 1.2 · تاريخ السريان: 2026-07-31

ترجمة للتيسير، مقدَّمة لمساعدتك على فهم هذه الوثيقة. وعند وجود أي اختلاف، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة. اقرأ النسخة الإنجليزية

تُشغِّل شركة Xponzy Tech LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية نيويورك تعمل تحت اسم TLCDesk، ومقرها 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922 ("TLCDesk"، "نحن")، تطبيق TLCDesk للهواتف المحمولة، وبوابة المالكين على my.tlcdesk.com، وموقع tlcdesk.com، والخدمات المرتبطة بها ("الخدمة"). توضّح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات، ولماذا نجمعه، ومع من نشاركه، وكم من الوقت نحتفظ به، وما الخيارات المتاحة لك.

ملخّص بلغة مبسّطة: نجمع ما يلزم للتحقق من السائقين والمركبات، ولإدارة عمليات الإيجار والمدفوعات، وللاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون. لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نستخدمها لأغراض الإعلانات. تتبُّع المسافة اختياري وتتحكم فيه أنت؛ أما مشاركة موقع المركبة مع مالكها فهي إلزامية طوال سريان إيجارك.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 معلومات الحساب

عنوان البريد الإلكتروني (للمصادقة واستعادة الحساب).
الاسم الكامل (لعرض الملف الشخصي، وعقود الإيجار، وتسوية النزاعات).
الدور (سائق، أو مالك، أو موظف في مساحة عمل مالك).
كلمة المرور — تُخزَّن فقط كقيمة تجزئة مُملَّحة. لا نخزّن كلمة مرورك بنصّها الصريح ولا نطّلع عليها إطلاقًا.
رقم هاتف وصورة شخصية اختياريان.

1.2 التحقق من السائق (للسائقين فقط)

رقم رخصة السائق الصادرة عن TLC في مدينة نيويورك، وتاريخا الإصدار والانتهاء، ويُتحقق منها مقابل السجلات العامة للجنة سيارات الأجرة والليموزين بمدينة نيويورك.
رخصة القيادة الصادرة عن إدارة المركبات (DMV) بولاية نيويورك: صورة الرخصة ورقمها وتاريخ إصدارها وتاريخ انتهائها. ويؤكد تاريخ الإصدار أن الرخصة بحوزتك منذ سنة واحدة على الأقل، وهو شرط للاستئجار.
تاريخ الميلاد (للتأكد من أن عمرك 21 عامًا فأكثر ولإتمام عقد الإيجار).
إثبات العنوان (فاتورة مرافق، أو كشف حساب مصرفي، أو عقد سكن، أو بريد حكومي خلال آخر 90 يومًا).
اسم جهة اتصال للطوارئ وهاتفها أو بريدها الإلكتروني، ويُطلب مع كل طلب إيجار.
رقم حساب E-ZPass اختياري (يُستخدم فقط لمطابقة رسوم العبور المتعلقة بعمليات إيجارك).

1.3 التحقق من المالك والمركبة (للمالكين فقط)

العنوان الكامل للمالك وهاتف التواصل (يُستخدمان في عقود الإيجار).
بيانات المركبة: الصانع، والطراز، وسنة الصنع، ورقم الهيكل VIN، ورقم لوحة تصريح TLC، والصور.
تسجيل المركبة في ولاية نيويورك، ورخصة المركبة للنقل بالأجرة الصادرة عن TLC بمدينة نيويورك.
بيانات شهادة التأمين FH-1 للنقل بالأجرة (المركبة المؤمَّنة، وشركة التأمين، ورقم الوثيقة، وتواريخ سريانها).
بيانات نشاط تجاري اختيارية: اسم النشاط، ونوع الكيان، ورقم EIN، ورقم ووثيقة تسجيل النشاط في ولاية نيويورك.

1.4 معلومات الدفع

تجمع شركة Stripe, Inc. بيانات البطاقة (الرقم، ورمز CVC، وتاريخ الانتهاء، والرمز البريدي) وتحوّلها إلى رموز مميزة، ولا تُخزَّن إطلاقًا على خوادمنا. ونحتفظ بمعرّف العميل لدى Stripe وبمراجع للمدفوعات والاشتراكات والمبالغ المستردة.
سجل الخصومات: الودائع، والإيجار الأسبوعي، وفواتير الاشتراك، والمبالغ المستردة، وسجلات التحويلات.

1.5 نشاط الإيجار

الطلبات والحجوزات (المركبة، والسائق، والطوابع الزمنية، والرسالة الموجّهة إلى المالك، وقرار التأمين، ونتيجة النزاع).
عمليات الإيجار (التواريخ، والسعر الأسبوعي، ومبالغ الوديعة، وحالة الدفع).
ملفات PDF لعقود الإيجار الموقّعة، مع بيانات تدقيق التوقيع: اسم الموقِّع، والطابع الزمني للتوقيع، وعنوان IP، ومعرّف متصفح الجهاز (يُحتفظ بها كسجل إسناد قانوني للتوقيعات الإلكترونية).
توثيق التسليم والاستلام: صور لحالة المركبة وقراءات عدّاد المسافة.
الخصومات من الوديعة التي يقدّمها المالك (النوع، والمبلغ، والسبب، وصور الأدلة) وردود السائق على النزاع.
مخالفات المركبة المتزامنة من السجلات العامة لمدينة نيويورك (رقم الاستدعاء، ونوع المخالفة، وقيم الغرامات، وتاريخ التحرير، وحالة السداد)، وتُطابَق بالمركبة عبر لوحتها وتُنسب إلى السائق المستأجر في تاريخ التحرير.

1.6 الموقع (إلزامي أثناء سريان الإيجار)

طالما كان إيجارك ساريًا أو متأخر السداد، يشارك التطبيق الموقع الحالي للمركبة مع مالكها كي يتمكن من تحديد مكان مركبته. هذا شرط لازم للإيجار، وليس إعدادًا تشغّله أو توقفه — يبدأ مع الإيجار ويتوقف بانتهائه.
نخزّن موقعًا حاليًا واحدًا لكل عملية إيجار (خط العرض، وخط الطول، والدقة، والاتجاه، والطابع الزمني)، ويُستبدَل مع كل تحديث — وليس مسارًا أو سجل تنقلات.
يستطيع المالك رؤية هذا الموقع فقط أثناء سريان الإيجار أو تأخر سداده — وهذا القيد مفروض على مستوى قاعدة البيانات، لا في التطبيق وحده. فلا يمكن للمالك رؤيته قبل بدء الإيجار ولا بعد انتهائه، ولا يرى مسارًا ولا سجلًا إطلاقًا.
إذا رفضت إذن الموقع على هاتفك أو سحبته لاحقًا، يتوقف التطبيق عن إرسال مواقع جديدة ويخطر المالك بتوقف مشاركة الموقع. ويظل آخر موقع مُرسَل مخزّنًا ومرئيًا للمالك بقية مدة الإيجار.
عند انتهاء الإيجار، يمسح التطبيق آخر موقع مُرسَل إذا كان يعمل في تلك اللحظة. وإن لم يكن يعمل، يبقى ذلك الموقع مخزّنًا — ولا يعود أي مالك قادرًا على رؤيته، ولا يحذفه أي مؤقّت. راسلنا على support@tlcdesk.com وسنزيله.

1.7 المسافة المقطوعة (اختياري، بتحكم السائق)

إذا اختار السائق بشكل منفصل تفعيل التتبع التلقائي للمسافة، فإننا نخزّن إجماليات الأميال اليومية فقط (التاريخ، وأعشار الميل، والمصدر)، ولا نخزّن مسارات ولا إحداثيات إطلاقًا. وتُحسب المسافة على هاتف السائق؛ ولا يُرفع سوى إجمالي اليوم.
يمكن للسائقين أيضًا إضافة إدخالات يومية يدوية أو تعديلها، وحذف إدخالاتهم الخاصة.
يستطيع مالك المركبة الاطلاع على إجماليات المسافة المنسوبة إلى عمليات إيجار تلك المركبة (التاريخ، والأميال، والسائق المستأجر) لأغراض السجلات التجارية والضريبية.

1.8 التواصل

الرسائل المتبادلة بين السائق والمالك عبر المراسلة داخل التطبيق.
طلبات الدعم والمراسلات المتصلة بها.

1.9 بيانات الاستخدام والجهاز

الطوابع الزمنية للجلسات (تسجيل الدخول والخروج) وبيانات الجهاز الوصفية (المنصّة، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق).
رموز الإشعارات الفورية (رموز أجهزة Apple/Google)، إذا فعّلت الإشعارات.
تقارير الأخطاء والأعطال.

نحن لا نجمع بيانات من وسطاء البيانات، ولا نشغّل أي حزم تطوير إعلانية أو تتبعية تابعة لجهات خارجية.

2. كيف نستخدم المعلومات

لتشغيل السوق: التحقق، والإعلانات، والطلبات، والعقود، والتسليم، والاستلام.
للتحقق من مؤهلات السائقين والمركبات مقابل السجلات العامة لمدينة نيويورك.
لمعالجة المدفوعات والودائع والمبالغ المستردة واشتراكات المالكين عبر Stripe.
لإنشاء عقود الإيجار الموقّعة وسجلات تدقيق توقيعها والاحتفاظ بها.
لمشاركة موقع المركبة مع مالكها أثناء سريان الإيجار، ولتشغيل الميزات الاختيارية التي تفعّلها (تتبع المسافة).
لعرض سجلات المخالفات المدينية للوحات المركبات المعروضة وإخطار الأطراف المعنية.
للتوسط في نزاعات الودائع والتأمين استنادًا إلى الأدلة التي يقدّمها الطرفان.
لإرسال إشعارات المعاملات (إشعارات فورية وبريد إلكتروني) بشأن المدفوعات والمستندات وعمليات الإيجار والمخالفات.
لمنع الاحتيال، وإنفاذ شروطنا، وحماية الخدمة.
للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك حفظ السجلات الضريبية والطلبات المشروعة من السلطات.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم معلوماتك لأغراض إعلانات أو تصنيف تابعة لجهات خارجية.

Stripe, Inc. — معالجة المدفوعات: البطاقات، والودائع، والاشتراكات، والمبالغ المستردة، والتحويلات، وفحوص الهوية التي تشترطها Stripe لحسابات تحويلات المالكين (Stripe Connect). انظر stripe.com/privacy.
مالك المركبة ووسيط التأمين التابع له — حزمة مستندات السائق الخاصة بك (الرخص، وإثبات العنوان، والشهادات) وبيانات التواصل — تُشارَك فقط لعملية الإيجار التي تتقدم إليها، وفقط بعد منحك الموافقة على مشاركة المستندات في الطلب. ويمكنك سحب الموافقة؛ ويؤدي السحب إلى قطع وصولهم.
الطرف الآخر في إيجارك — المعلومات اللازمة لتنفيذ الإيجار: الأسماء، وبيانات التواصل الواردة في العقد، وموقع المركبة أثناء سريان الإيجار، والمسافة المنسوبة إلى مركبة المالك، وسجلات المخالفات، وأدلة الخصومات.
Apple / Google — إيصال الإشعارات الفورية (تمر رموز أجهزة الإشعارات ومحتوى الإشعار عبر APNs / FCM).
NYC Open Data — نستعلم من مجموعات بيانات المدينة العامة لرخص TLC والمخالفات باستخدام رقم الرخصة أو اللوحة فقط — لا باسمك ولا بأي بيانات شخصية أخرى.
جهات إنفاذ القانون / المحاكم — فقط عند وجود استدعاء أو أمر تفتيش أو أمر قضائي صحيح، أو لمنع ضرر وشيك.

ليست لدينا أي فئات أخرى من المتلقين. ولا نشارك المعلومات مع المعلنين أو وسطاء البيانات.

4. مدد الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب — ما دام حسابك قائمًا. وتُجهَّل عند اكتمال حذف حسابك (القسم 5).
سجلات الإيجار (الحجوزات، وعمليات الإيجار، والخصومات الأسبوعية، وسجلات التحويلات، وخصومات الوديعة) — 7 سنوات على الأقل، لأغراض حفظ السجلات لدى مصلحة الضرائب و TLC. ولا تُحذف عند حذفك لحسابك.
ملفات PDF لعقود الإيجار الموقّعة — يُحتفظ بها بعد حذف الحساب؛ فهي عقد الطرف الآخر بقدر ما هي عقدك، وهي سجلات ضريبية وقانونية.
توثيق التسليم/الاستلام وأدلة الخصومات — طالما بقيت الحاجة محتملة إلى سجل الإيجار الذي تدعمه. وتُحذف الملفات التي رفعتها من وحدة التخزين عند اكتمال حذف حسابك.
الرسائل — تبقى سجلات الرسائل كي يحتفظ الطرف الآخر بنسخته من المحادثة؛ وعند حذف الحساب يُستبدل نص رسائلك بعبارة "[deleted]".
مستندات السائق والمركبة (صور الرخص، وإثبات العنوان، والتسجيل، ورخصة FHV، وشهادة FH-1) — ما دام حسابك قائمًا؛ وتُحذف من وحدة التخزين عند اكتمال حذف حسابك.
بيانات الموقع — سجل حالي واحد لكل عملية إيجار، يُستبدَل مع كل تحديث. ويمسحه التطبيق عند انتهاء الإيجار إذا كان يعمل في تلك اللحظة؛ وإلا يبقى السجل حتى نزيله بناءً على طلبك (القسم 1.6).
سجلات المسافة — ما دام حسابك قائمًا؛ وتُحذف كليًا عند اكتمال حذف حسابك.
بيانات الدفع لدى Stripe — وفق سياسات الاحتفاظ الخاصة بـ Stripe.

هذه هي المدد التي نحتفظ فيها بالبيانات، لا جدول محو تلقائي: فنحن لا نشغّل عملية تحذف البيانات لحظة انقضاء المدة. تُزال البيانات عند اكتمال حذف حسابك على النحو الموضح في القسم 5، أو عندما لا نعود بحاجة إليها ولا يوجد التزام قانوني أو ضريبي أو تعاقدي يوجب الاحتفاظ بها. وإذا أردت إزالة شيء في وقت أبكر، فراسلنا على support@tlcdesk.com — وسنزيله ما لم يوجب القانون أو حقوق شخص آخر فيه الاحتفاظ به.

5. حذف الحساب — ما الذي يحدث فعليًا

يمكنك طلب الحذف داخل التطبيق (قسم الحساب). ولهذا الطلب مهلة سماح (7 أيام حاليًا) يمكنك خلالها إلغاؤه. ولا يمكن أن يكتمل الحذف ما دام لديك إيجار ساري أو نزاع مالي مفتوح — أنهِ الإيجار أو سوِّ النزاع أولًا.

عند اكتمال الحذف:

يُجهَّل ملفك الشخصي (يصبح الاسم "Deleted User"؛ وتُمحى بيانات الهاتف والعنوان وتاريخ الميلاد والرخص وبيانات النشاط التجاري ومراجع المستندات)، ويُستبدل بريد تسجيل دخولك بحيث لا يعود قادرًا على التعريف بك.
تُمحى أرقام رخصك وبياناتك الشخصية المتعلقة بالتحقق.
تُحذف من وحدة التخزين المستندات التي رفعتها (الرخص، وإثبات العنوان، ومستندات التأمين والتسجيل، وصور التسليم/الاستلام التي رفعتها، وأدلة الخصومات التي قدّمتها، وأدلة رفض التأمين).
يُستبدل نص رسائلك بعبارة "[deleted]"؛ وتُحذف إشعاراتك وتفضيلات الإشعارات ورموز الإشعارات الفورية وقيود الدفاتر وسجلات المسافة.
تُلغى جلساتك ورموز التحديث؛ وتُسحب إعلاناتك من النشر.

أما ما يُحتفَظ به في صورة مجهّلة أو مرجعية، لأن القانون يوجبه، أو لأن لشخص آخر حقوقًا فيه، أو لأنه ليس ضمن مسار حذف تلقائي، فهو:

السجلات المالية: عمليات الإيجار، وسجل الخصومات الأسبوعية، والتحويلات، وخصومات الوديعة (احتفاظ ضريبي وتدقيقي — 7 سنوات على الأقل).
ملفات PDF لعقود الإيجار الموقّعة (عقد الطرف الآخر).
المستندات الموجودة في مجلد تخزينك والعائدة إلى حساب آخر نشط (مثل مستندات أسطول رفعها مدير لحساب مالك آخر) يُحتفظ بها لذلك الحساب.
آخر موقع مشترك للمركبة لم يمسحه التطبيق عند انتهاء الإيجار (القسم 1.6). ولا يستطيع أحد رؤيته بعد انتهاء ذلك الإيجار؛ واطلب منّا إزالته على support@tlcdesk.com.

6. الأمن

جميع البيانات أثناء النقل مشفّرة (HTTPS / TLS 1.2+).
تُخزَّن البيانات الساكنة على خوادم نشغّلها داخل الولايات المتحدة.
يضمن أمن مستوى الصفوف في قاعدة البيانات ألا يصل كل مستخدم إلا إلى سجلاته الخاصة وسجلات أطراف عمليات إيجاره — بما في ذلك الموقع (لعمليات الإيجار السارية فقط) والمستندات المشروطة بالموافقة.
تتولى Stripe معالجة بيانات البطاقات في إطار امتثالها لمعيار PCI-DSS من المستوى الأول؛ ونحن لا نخزّن أرقام البطاقات إطلاقًا.
تُخزَّن كلمات المرور كقيم تجزئة مُملَّحة؛ ولا تُشحن بيانات الاعتماد الإدارية داخل التطبيق إطلاقًا.
تتطلب تغييرات الإعدادات الإدارية دور المسؤول إضافة إلى عامل مصادقة ثانٍ.

الإخطار بالاختراق (New York GBL § 899-aa). إذا أدى اختراق أمني إلى كشف معلوماتك الخاصة بالمعنى الوارد في قانون SHIELD لولاية نيويورك، فسنخطرك في أسرع وقت ممكن بما يتسق مع متطلبات جهات إنفاذ القانون، وسنخطر النائب العام لولاية نيويورك والسلطات الأخرى حسب المقتضى. ونحافظ على الضمانات الإدارية والتقنية والمادية الموصوفة أعلاه كجزء من برنامج أمن البيانات لدينا بموجب GBL § 899-bb.

7. حقوقك وخياراتك

الاطلاع والتصحيح. اطّلع على معلومات ملفك الشخصي وصحّحها من شاشات الحساب في التطبيق.
الحذف. اطلب حذف الحساب داخل التطبيق (انظر القسم 5)، أو راسلنا على support@tlcdesk.com.
الموقع. مشاركة موقع المركبة مع مالكها إلزامية أثناء سريان إيجارك (القسم 1.6)؛ ولا يوجد لها مفتاح داخل التطبيق، وتتوقف بانتهاء الإيجار. ويمكنك رفض الإذن أو سحبه على هاتفك — وعندها يتوقف التطبيق عن الإرسال ويخطر المالك. ولإزالة موقع مخزّن، راسلنا على support@tlcdesk.com.
المسافة المقطوعة. التتبع التلقائي للمسافة معطّل افتراضيًا ويتطلب اختيارًا منفصلًا؛ ويمكنك تعديل إدخالاتك اليدوية أو حذفها.
الموافقة على مشاركة المستندات. أنت من يقرر مشاركة حزمة مستنداتك في كل طلب؛ ويمكنك سحب الموافقة، مما يقطع وصول المالك والوسيط.
الإشعارات الفورية. تحكّم فيها من إعدادات جهازك ومن التفضيلات داخل التطبيق؛ وقد تُرسَل مع ذلك إشعارات تشغيلية بالبريد الإلكتروني بشأن التزامات سارية.
التصدير. اطلب منّا نسخة قابلة للقراءة آليًا من سجل عمليات إيجارك: support@tlcdesk.com.

لممارسة أي حق، استخدم الأدوات داخل التطبيق أو راسلنا على support@tlcdesk.com بعنوان "Privacy Request" من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. ونتحقق من الطلبات عبر بريد حسابك الإلكتروني. ولا نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك.

8. حقوق ولاية نيويورك والولايات الأخرى

يتمتع سكان ولاية نيويورك بحقوق الإخطار بالاختراق الموصوفة في القسم 6، ولهم التواصل معنا في أي وقت بشأن أسئلة الخصوصية. وإذا كنت تقيم في ولاية لديها قانون شامل لخصوصية المستهلك (مثل CCPA/CPRA في كاليفورنيا)، فقد تكون لديك حقوق في المعرفة والاطلاع والتصحيح والحذف ونقل المعلومات الشخصية، والحق في الانسحاب من "بيع" المعلومات الشخصية أو "مشاركتها". نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، فلا يوجد ما يمكن الانسحاب منه؛ أما بقية الحقوق فتُلبَّى عبر الآليات الواردة في القسم 7، ولن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستها. ويمكنك الاستعانة بوكيل مفوَّض حيثما ينص قانون ولايتك على ذلك؛ وسنتحقق من صلاحية هذا الوكيل.

9. الأطفال

الخدمة مخصصة للبالغين من سن 18 عامًا فأكثر، ويجب ألا يقل عمر السائق عن 21 عامًا للاستئجار. والخدمة ليست موجّهة إلى أي شخص دون 18 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات من أي شخص دون 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم لنا معلومات، فتواصل معنا وسنحذفها.

10. المستخدمون الدوليون

تُشغَّل الخدمة من الولايات المتحدة وتستهدفها، ومدينة نيويورك تحديدًا. وإذا دخلت إليها من مكان آخر، فإن معلوماتك تُعالج داخل الولايات المتحدة.

11. التغييرات على هذه السياسة

سنخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق، وبالبريد الإلكتروني متى أمكن، قبل سريانها. ويعكس تاريخ السريان في الأعلى آخر مراجعة.

12. التواصل

Xponzy Tech LLC، تعمل تحت اسم TLCDesk

418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922

طلبات الخصوصية: support@tlcdesk.com (الموضوع: "Privacy Request")

الشؤون القانونية: legal@tlcdesk.com

الهاتف: 516-780-8094