TLCDesk গোপনীয়তা নীতি

সংস্করণ ১.২ · কার্যকর তারিখ: ২০২৬-০৭-৩১

সৌজন্যমূলক অনুবাদ — নথিটি বুঝতে সাহায্য করার জন্য দেওয়া হয়েছে। কোনো পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণটিই প্রযোজ্য। ইংরেজি সংস্করণ পড়ুন

Xponzy Tech LLC, নিউ ইয়র্কের একটি লিমিটেড লায়াবিলিটি কোম্পানি যা TLCDesk নামে ব্যবসা পরিচালনা করে, ঠিকানা 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922 ("TLCDesk", "আমরা", "আমাদের"), TLCDesk মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, my.tlcdesk.com-এ মালিক পোর্টাল, tlcdesk.com ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") পরিচালনা করে। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কার সঙ্গে ভাগ করি, কত দিন রাখি এবং আপনার কী কী পছন্দ রয়েছে।

সহজ ভাষায় সারসংক্ষেপ: চালক ও গাড়ি যাচাই করতে, ভাড়া ও পেমেন্ট পরিচালনা করতে এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নথি সংরক্ষণ করতে যতটুকু দরকার, আমরা ততটুকুই সংগ্রহ করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। মাইলেজ ট্র্যাকিং ঐচ্ছিক এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে; আপনার ভাড়া চলাকালীন গাড়ির অবস্থান তার মালিকের সঙ্গে ভাগ করা বাধ্যতামূলক।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ অ্যাকাউন্টের তথ্য

• ইমেল ঠিকানা (প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার)।
• পুরো নাম (প্রোফাইল প্রদর্শন, ভাড়ার চুক্তি, বিরোধ নিষ্পত্তি)।
• ভূমিকা (চালক, মালিক, অথবা কোনো মালিকের কর্মক্ষেত্রের কর্মী)।
• পাসওয়ার্ড — কেবল সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত। আপনার সাধারণ পাঠ্য পাসওয়ার্ড আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না বা দেখি না।
• ঐচ্ছিক ফোন নম্বর এবং প্রোফাইল ছবি।

১.২ চালক যাচাইকরণ (শুধু চালকদের জন্য)

• NYC TLC ড্রাইভার লাইসেন্স নম্বর, ইস্যু ও মেয়াদ শেষের তারিখ, যা NYC Taxi & Limousine Commission-এর সর্বসাধারণের নথির বিপরীতে যাচাই করা হয়।
• নিউ ইয়র্ক স্টেট DMV ড্রাইভার লাইসেন্স: লাইসেন্সের ছবি, তার নম্বর, ইস্যুর তারিখ এবং মেয়াদ শেষের তারিখ। ইস্যুর তারিখ নিশ্চিত করে যে লাইসেন্সটি অন্তত এক বছর ধরে রয়েছে, যা ভাড়া নেওয়ার জন্য আবশ্যক।
• জন্মতারিখ (আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং ভাড়ার চুক্তি সম্পন্ন করতে)।
• ঠিকানার প্রমাণ (গত ৯০ দিনের মধ্যেকার একটি ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, লিজ, অথবা সরকারি চিঠি)।
• জরুরি যোগাযোগের নাম ও ফোন/ইমেল, প্রতিটি ভাড়ার আবেদনের সঙ্গে নেওয়া হয়।
• ঐচ্ছিক E-ZPass অ্যাকাউন্ট নম্বর (কেবল আপনার ভাড়ার টোল চার্জ মেলাতে ব্যবহৃত)।

১.৩ মালিক ও গাড়ি যাচাইকরণ (শুধু মালিকদের জন্য)

• মালিকের পূর্ণ ঠিকানা এবং যোগাযোগের ফোন (ভাড়ার চুক্তিতে ব্যবহৃত)।
• গাড়ির বিবরণ: প্রস্তুতকারক, মডেল, বছর, VIN, TLC পারমিট প্লেট নম্বর, ছবি।
• নিউ ইয়র্ক স্টেট গাড়ির রেজিস্ট্রেশন এবং গাড়ির NYC TLC For-Hire Vehicle License।
• FH-1 For-Hire বীমা সনদের বিবরণ (বীমাকৃত গাড়ি, বীমা প্রতিষ্ঠান, পলিসি নম্বর, পলিসির তারিখ)।
• ঐচ্ছিক ব্যবসায়িক তথ্য: ব্যবসার নাম, সত্তার ধরন, EIN, NY ব্যবসা নিবন্ধন নম্বর ও নথি।

১.৪ পেমেন্টের তথ্য

• কার্ডের বিবরণ (নম্বর, CVC, মেয়াদ, ZIP) Stripe, Inc. সংগ্রহ ও টোকেনাইজ করে এবং তা কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা কেবল একটি Stripe গ্রাহক আইডি এবং পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন ও ফেরতের রেফারেন্স রাখি।
• চার্জের ইতিহাস: জামানত, সাপ্তাহিক ভাড়া, সাবস্ক্রিপশন ইনভয়েস, ফেরত এবং পেআউটের নথি।

১.৫ ভাড়া সংক্রান্ত কার্যক্রম

• আবেদন ও বুকিং (গাড়ি, চালক, সময়চিহ্ন, মালিককে পাঠানো বার্তা, বীমা সিদ্ধান্ত, বিরোধের ফলাফল)।
• ভাড়া (তারিখ, সাপ্তাহিক হার, জামানতের পরিমাণ, পেমেন্টের অবস্থা)।
• স্বাক্ষরিত ভাড়ার চুক্তির PDF, স্বাক্ষরের নিরীক্ষা তথ্যসহ: স্বাক্ষরকারীর নাম, স্বাক্ষরের সময়, IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ইউজার-এজেন্ট (ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরের আইনি সত্যায়ন নথি হিসেবে রাখা হয়)।
• গাড়ি নেওয়া ও ফেরত দেওয়ার নথি: গাড়ির অবস্থার ছবি এবং ওডোমিটারের পাঠ।
• মালিকের জমা দেওয়া জামানত কর্তন (ধরন, পরিমাণ, কারণ, প্রমাণের ছবি) এবং চালকের বিরোধ-উত্তর।
• NYC সর্বসাধারণের নথি থেকে সমন্বিত গাড়ির ট্র্যাফিক লঙ্ঘন (সমন নম্বর, লঙ্ঘনের ধরন, জরিমানার পরিমাণ, ইস্যুর তারিখ, পরিশোধের অবস্থা), যা প্লেট দিয়ে গাড়ির সঙ্গে মেলানো হয় এবং ইস্যুর তারিখে ভাড়া নেওয়া চালকের নামে ধরা হয়।

১.৬ অবস্থান (সক্রিয় ভাড়া চলাকালীন আবশ্যক)

• আপনার ভাড়া সক্রিয় বা বকেয়া থাকা অবস্থায় অ্যাপটি গাড়ির বর্তমান অবস্থান তার মালিকের সঙ্গে ভাগ করে, যাতে তিনি নিজের গাড়িটি খুঁজে পেতে পারেন। এটি ভাড়ার জন্য আবশ্যক, চালু-বন্ধ করার মতো কোনো সেটিং নয় — এটি ভাড়ার সঙ্গে শুরু হয় এবং ভাড়া শেষ হলে বন্ধ হয়ে যায়।
• আমরা প্রতি ভাড়ায় কেবল একটি বর্তমান অবস্থান সংরক্ষণ করি (অক্ষাংশ, দ্রাঘিমাংশ, নির্ভুলতা, দিক, সময়চিহ্ন), যা প্রতিটি হালনাগাদে পুনর্লিখিত হয় — কোনো রুট বা চলাচলের ইতিহাস নয়।
• মালিক এই অবস্থান দেখতে পান কেবল ভাড়া সক্রিয় বা বকেয়া থাকা অবস্থায় — এই সীমা ডেটাবেস স্তরে প্রয়োগ করা হয়, শুধু অ্যাপে নয়। ভাড়া শুরুর আগে বা শেষ হওয়ার পরে মালিক তা দেখতে পান না, এবং কখনও কোনো রুট বা ইতিহাস দেখেন না।
• আপনি যদি আপনার ফোনে অবস্থানের অনুমতি অস্বীকার করেন বা পরে প্রত্যাহার করেন, অ্যাপ নতুন অবস্থান পাঠানো বন্ধ করে দেয় এবং মালিককে জানায় যে অবস্থান ভাগ করা বন্ধ হয়েছে। সর্বশেষ পাঠানো অবস্থানটি সংরক্ষিত থাকে এবং ভাড়ার বাকি সময় মালিকের কাছে দৃশ্যমান থাকে।
• ভাড়া শেষ হলে অ্যাপটি সেই মুহূর্তে চালু থাকলে সর্বশেষ পাঠানো অবস্থানটি মুছে দেয়। চালু না থাকলে সেই অবস্থানটি সংরক্ষিত থেকে যায় — তখন আর কোনো মালিক তা দেখতে পান না, এবং কোনো নির্ধারিত সময়ে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মোছা হয় না। support@tlcdesk.com-এ ইমেল করুন, আমরা তা সরিয়ে দেব।

১.৭ মাইলেজ (ঐচ্ছিক, চালকের নিয়ন্ত্রণে)

• কোনো চালক যদি আলাদাভাবে স্বয়ংক্রিয় মাইলেজ ট্র্যাকিং বেছে নেন, আমরা কেবল দৈনিক মোট মাইল সংরক্ষণ করি (তারিখ, মাইলের দশমাংশ, উৎস), কখনও রুট বা স্থানাঙ্ক নয়। দূরত্ব চালকের ফোনেই হিসাব করা হয়; কেবল দিনের মোটটুকু আপলোড হয়।
• চালকেরা নিজেরা দৈনিক এন্ট্রি যোগ বা সম্পাদনাও করতে পারেন এবং নিজেদের এন্ট্রি মুছে ফেলতে পারেন।
• কোনো গাড়ির মালিক সেই গাড়ির ভাড়ার সঙ্গে যুক্ত মাইলেজের মোট (তারিখ, মাইল, ভাড়া নেওয়া চালক) ব্যবসায়িক ও করের হিসাব রাখার জন্য দেখতে পারেন।

১.৮ যোগাযোগ

• অ্যাপের মধ্যকার বার্তার মাধ্যমে চালক ও মালিকের মধ্যে আদান-প্রদান।
• সহায়তার অনুরোধ এবং সংশ্লিষ্ট চিঠিপত্র।

১.৯ ব্যবহার ও ডিভাইসের তথ্য

• সেশনের সময়চিহ্ন (লগইন, লগআউট) এবং ডিভাইসের মেটাডেটা (প্ল্যাটফর্ম, OS সংস্করণ, অ্যাপের সংস্করণ)।
• পুশ নোটিফিকেশন টোকেন (Apple/Google ডিভাইস টোকেন), যদি আপনি পুশ চালু করেন।
• ত্রুটি ও ক্র্যাশের রিপোর্ট।

আমরা ডেটা ব্রোকারদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং SDK চালাই না।

২. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

• বাজার পরিচালনা করতে: যাচাইকরণ, তালিকাভুক্তি, আবেদন, চুক্তি, গাড়ি নেওয়া ও ফেরত।
• NYC সর্বসাধারণের নথির বিপরীতে চালক ও গাড়ির সনদ যাচাই করতে।
• Stripe-এর মাধ্যমে পেমেন্ট, জামানত, ফেরত এবং মালিকের সাবস্ক্রিপশন প্রক্রিয়া করতে।
• স্বাক্ষরিত ভাড়ার চুক্তি ও তার স্বাক্ষর-নিরীক্ষা নথি তৈরি ও সংরক্ষণ করতে।
• ভাড়া সক্রিয় থাকাকালীন গাড়ির অবস্থান তার মালিকের সঙ্গে ভাগ করতে, এবং আপনার চালু করা ঐচ্ছিক সুবিধা (মাইলেজ ট্র্যাকিং) পরিচালনা করতে।
• তালিকাভুক্ত গাড়ির প্লেটের বিরুদ্ধে শহরের লঙ্ঘনের নথি দেখাতে এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষদের জানাতে।
• পক্ষগুলোর জমা দেওয়া প্রমাণের ভিত্তিতে জামানত ও বীমা সংক্রান্ত বিরোধ মধ্যস্থতা করতে।
• পেমেন্ট, নথি, ভাড়া ও লঙ্ঘন সম্পর্কে লেনদেনভিত্তিক বিজ্ঞপ্তি (পুশ ও ইমেল) পাঠাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, আমাদের শর্তাবলি কার্যকর করতে এবং পরিষেবা সুরক্ষিত রাখতে।
• কর সংক্রান্ত নথি সংরক্ষণ এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধসহ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

৩. আমরা কাদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করি

• Stripe, Inc. — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: কার্ড, জামানত, সাবস্ক্রিপশন, ফেরত, পেআউট, এবং মালিকের পেআউট অ্যাকাউন্টের জন্য Stripe-এর প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই (Stripe Connect)। দেখুন stripe.com/privacy।
• গাড়ির মালিক ও তাঁর বীমা দালাল — আপনার চালক-নথির প্যাকেট (লাইসেন্স, ঠিকানার প্রমাণ, সনদ) এবং যোগাযোগের বিবরণ — কেবল আপনি যে ভাড়ার জন্য আবেদন করেছেন তার জন্য, এবং কেবল আবেদনে নথি ভাগ করার সম্মতি দেওয়ার পরেই ভাগ করা হয়। আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; প্রত্যাহার করলে তাঁদের প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়ে যায়।
• আপনার ভাড়ার অপর পক্ষ — ভাড়া সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য: নাম, চুক্তিতে থাকা যোগাযোগের বিবরণ, ভাড়া চলাকালীন গাড়ির অবস্থান, মালিকের গাড়ির সঙ্গে যুক্ত মাইলেজ, লঙ্ঘনের নথি, কর্তনের প্রমাণ।
• Apple / Google — পুশ নোটিফিকেশন পৌঁছে দেওয়া (ডিভাইস পুশ টোকেন ও বিজ্ঞপ্তির বিষয়বস্তু APNs / FCM-এর মধ্য দিয়ে যায়)।
• NYC Open Data — আমরা শহরের সর্বসাধারণের TLC-লাইসেন্স ও লঙ্ঘনের ডেটাসেটে অনুসন্ধান করি কেবল লাইসেন্স বা প্লেট নম্বর দিয়ে — আপনার নাম বা অন্য ব্যক্তিগত বিবরণ দিয়ে নয়।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী / আদালত — কেবল বৈধ সমন, পরোয়ানা বা আদালতের আদেশে, অথবা আসন্ন ক্ষতি প্রতিরোধে।

আমাদের আর কোনো শ্রেণির প্রাপক নেই। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করি না।

৪. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

• অ্যাকাউন্টের তথ্য — যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট মোছার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে তা বেনামি করা হয় (ধারা ৫)।
• ভাড়ার নথি (বুকিং, ভাড়া, সাপ্তাহিক চার্জ, পেআউটের নথি, জামানত কর্তন) — IRS ও TLC-এর নথি সংরক্ষণের জন্য অন্তত ৭ বছর। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললেও এগুলি মোছা হয় না।
• স্বাক্ষরিত ভাড়ার চুক্তির PDF — অ্যাকাউন্ট মোছার পরেও রাখা হয়; এগুলি আপনার যতটা, অপর পক্ষেরও ততটাই চুক্তি, এবং এগুলি কর ও আইনি নথি।
• গাড়ি নেওয়া/ফেরতের নথি এবং কর্তনের প্রমাণ — যতদিন সংশ্লিষ্ট ভাড়ার নথির প্রয়োজন থাকতে পারে। আপনার আপলোড করা ফাইলগুলি অ্যাকাউন্ট মোছার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে স্টোরেজ থেকে মুছে ফেলা হয়।
• বার্তা — বার্তার সারিগুলি থেকে যায় যাতে অপর পক্ষ কথোপকথনের নিজস্ব অনুলিপি রাখতে পারেন; অ্যাকাউন্ট মোছার সময় আপনার বার্তার লেখা "[deleted]" দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয়।
• চালক ও গাড়ির নথি (লাইসেন্সের ছবি, ঠিকানার প্রমাণ, রেজিস্ট্রেশন, FHV লাইসেন্স, FH-1) — যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে; অ্যাকাউন্ট মোছার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে স্টোরেজ থেকে মুছে ফেলা হয়।
• অবস্থানের তথ্য — প্রতি ভাড়ায় একটি বর্তমান সারি, প্রতিটি হালনাগাদে পুনর্লিখিত। ভাড়া শেষ হওয়ার মুহূর্তে অ্যাপ চালু থাকলে তা মুছে দেয়; নয়তো অনুরোধে আমরা সরিয়ে না দেওয়া পর্যন্ত সারিটি থেকে যায় (ধারা ১.৬)।
• মাইলেজের নথি — যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে; অ্যাকাউন্ট মোছার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়।
• Stripe-এ থাকা পেমেন্টের তথ্য — Stripe-এর সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী।

এগুলি আমরা কত দিন তথ্য রাখি তার বিবরণ, স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার সময়সূচি নয়: মেয়াদ শেষ হওয়ামাত্র তথ্য মুছে দেয় এমন কোনো প্রক্রিয়া আমরা চালাই না। ধারা ৫-এ বর্ণিত অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট মোছার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, অথবা যখন আমাদের আর প্রয়োজন থাকে না এবং কোনো আইনি, কর বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা তা রাখতে বলে না, তখন তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। আপনি যদি কিছু আগেই সরাতে চান, support@tlcdesk.com-এ ইমেল করুন — আইন বা অন্য কারও অধিকার তা রাখতে বাধ্য না করলে আমরা তা সরিয়ে দেব।

৫. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা — আসলে কী ঘটে

আপনি অ্যাপেই (অ্যাকাউন্ট বিভাগে) মোছার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের একটি অপেক্ষার সময় থাকে (বর্তমানে ৭ দিন), যার মধ্যে আপনি তা বাতিল করতে পারেন। আপনার কোনো সক্রিয় ভাড়া বা অমীমাংসিত আর্থিক বিরোধ থাকলে মোছা সম্পন্ন হতে পারে না — আগে ভাড়া শেষ করুন বা বিরোধ নিষ্পত্তি করুন।

মোছা সম্পন্ন হলে:

• আপনার প্রোফাইল বেনামি করা হয় (নাম হয়ে যায় "Deleted User"; ফোন, ঠিকানা, জন্মতারিখ, লাইসেন্স, ব্যবসায়িক বিবরণ এবং নথির রেফারেন্স মুছে দেওয়া হয়) এবং আপনার লগইন ইমেল বদলে দেওয়া হয় যাতে তা দিয়ে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
• আপনার লাইসেন্স নম্বর ও যাচাইকরণের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• আপনার আপলোড করা নথি (লাইসেন্স, ঠিকানার প্রমাণ, বীমা ও রেজিস্ট্রেশনের নথি, আপনার আপলোড করা গাড়ি নেওয়া/ফেরতের ছবি, আপনার জমা দেওয়া কর্তনের প্রমাণ, বীমা প্রত্যাখ্যানের প্রমাণ) স্টোরেজ থেকে মুছে ফেলা হয়।
• আপনার বার্তার লেখা "[deleted]" দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয়; আপনার বিজ্ঞপ্তি, বিজ্ঞপ্তির পছন্দ, পুশ টোকেন, হিসাবরক্ষণের এন্ট্রি এবং মাইলেজের নথি মুছে ফেলা হয়।
• আপনার সেশন ও রিফ্রেশ টোকেন বাতিল করা হয়; আপনার তালিকাভুক্তি প্রকাশ থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

যা রাখা হয়, বেনামি বা রেফারেন্স আকারে, কারণ আইন তা দাবি করে, অন্য কারও তাতে অধিকার আছে, অথবা তা স্বয়ংক্রিয় মোছার আওতায় পড়ে না:

• আর্থিক নথি: ভাড়া, সাপ্তাহিক চার্জের ইতিহাস, স্থানান্তর এবং জামানত কর্তন (কর ও নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষণ — অন্তত ৭ বছর)।
• স্বাক্ষরিত ভাড়ার চুক্তির PDF (অপর পক্ষের চুক্তি)।
• আপনার স্টোরেজ ফোল্ডারে থাকা যেসব নথি অন্য কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্টের (যেমন, একজন ম্যানেজারের অন্য মালিকের জন্য আপলোড করা ফ্লিট নথি) সেগুলি ওই অ্যাকাউন্টের জন্য রাখা হয়।
• ভাড়া শেষে অ্যাপ কখনও মুছে দেয়নি এমন সর্বশেষ ভাগ করা গাড়ির অবস্থান (ধারা ১.৬)। ওই ভাড়া শেষ হয়ে গেলে কেউই তা দেখতে পান না; সরিয়ে দিতে support@tlcdesk.com-এ আমাদের বলুন।

৬. নিরাপত্তা

• চলাচলরত সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা (HTTPS / TLS 1.2+)।
• সংরক্ষিত তথ্য যুক্তরাষ্ট্রে আমাদের পরিচালিত সার্ভারে রাখা হয়।
• ডেটাবেসে সারি-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে যে প্রত্যেক ব্যবহারকারী কেবল নিজের নথি এবং নিজের ভাড়ার পক্ষগুলোর নথিতেই প্রবেশ করতে পারেন — অবস্থান (কেবল চলমান ভাড়া) এবং সম্মতি-নির্ভর নথিসহ।
• কার্ডের তথ্য Stripe তার PCI-DSS Level 1 সম্মতির আওতায় পরিচালনা করে; আমরা কখনও কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়; প্রশাসনিক শংসাপত্র কখনও অ্যাপের সঙ্গে পাঠানো হয় না।
• প্রশাসনিক কনফিগারেশন পরিবর্তনের জন্য অ্যাডমিন ভূমিকার পাশাপাশি দ্বিতীয় প্রমাণীকরণ উপাদান প্রয়োজন।

লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি (New York GBL § 899-aa)। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে নিউ ইয়র্কের SHIELD Act-এ সংজ্ঞায়িত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উন্মুক্ত হলে, আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর প্রয়োজনের সঙ্গে সঙ্গতি রেখে যত দ্রুত সম্ভব আমরা আপনাকে জানাব, এবং প্রয়োজন অনুযায়ী নিউ ইয়র্ক অ্যাটর্নি জেনারেল ও অন্যান্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। GBL § 899-bb অনুসারে আমাদের তথ্য-সুরক্ষা কর্মসূচির অংশ হিসেবে উপরে বর্ণিত প্রশাসনিক, কারিগরি ও ভৌত সুরক্ষাব্যবস্থা আমরা বজায় রাখি।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

• প্রবেশাধিকার ও সংশোধন। অ্যাপের অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে আপনার প্রোফাইলের তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন।
• মুছে ফেলা। অ্যাপে অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ করুন (ধারা ৫ দেখুন), অথবা support@tlcdesk.com-এ ইমেল করুন।
• অবস্থান। আপনার ভাড়া সক্রিয় থাকাকালীন গাড়ির অবস্থান তার মালিকের সঙ্গে ভাগ করা আবশ্যক (ধারা ১.৬); এর জন্য অ্যাপে কোনো সুইচ নেই, এবং ভাড়া শেষ হলে তা বন্ধ হয়ে যায়। আপনি আপনার ফোনে অনুমতি অস্বীকার বা প্রত্যাহার করতে পারেন — তখন অ্যাপ পাঠানো বন্ধ করে মালিককে জানিয়ে দেয়। সংরক্ষিত কোনো অবস্থান সরাতে support@tlcdesk.com-এ ইমেল করুন।
• মাইলেজ। স্বয়ংক্রিয় মাইলেজ ট্র্যাকিং ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে এবং এটি আলাদা করে বেছে নিতে হয়; আপনি নিজের হাতে করা এন্ট্রি সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে পারেন।
• নথি ভাগ করার সম্মতি। প্রতিটি আবেদনে আপনার নথির প্যাকেট ভাগ করবেন কিনা তা আপনি ঠিক করেন; আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যা মালিক ও দালালের প্রবেশাধিকার বন্ধ করে দেয়।
• পুশ নোটিফিকেশন। আপনার ডিভাইসের সেটিংস ও অ্যাপের পছন্দ থেকে এগুলি নিয়ন্ত্রণ করুন; সক্রিয় বাধ্যবাধকতা সম্পর্কিত পরিচালনাগত বিজ্ঞপ্তি তবুও ইমেলে পাঠানো হতে পারে।
• রপ্তানি। আপনার ভাড়ার ইতিহাসের যন্ত্র-পাঠযোগ্য অনুলিপি চাইতে পারেন: support@tlcdesk.com।

কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অ্যাপের নিয়ন্ত্রণগুলি ব্যবহার করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল থেকে "Privacy Request" বিষয় দিয়ে support@tlcdesk.com-এ ইমেল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল দিয়ে অনুরোধ যাচাই করি। অধিকার প্রয়োগ করার জন্য আমরা আপনার সঙ্গে বৈষম্য করি না।

৮. নিউ ইয়র্ক ও অন্যান্য অঙ্গরাজ্যের অধিকার

নিউ ইয়র্কের বাসিন্দাদের ধারা ৬-এ বর্ণিত লঙ্ঘন-বিজ্ঞপ্তির অধিকার রয়েছে এবং তাঁরা যেকোনো সময় গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যদি এমন কোনো অঙ্গরাজ্যে বাস করেন যেখানে সর্বাত্মক ভোক্তা-গোপনীয়তা আইন রয়েছে (যেমন ক্যালিফোর্নিয়ার CCPA/CPRA), তবে ব্যক্তিগত তথ্য জানার, দেখার, সংশোধন, মুছে ফেলা ও স্থানান্তরের অধিকার এবং ব্যক্তিগত তথ্যের "বিক্রয়" বা "ভাগাভাগি" থেকে অব্যাহতি নেওয়ার অধিকার আপনার থাকতে পারে। আমরা প্রেক্ষাপট-নিরপেক্ষ আচরণভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না, তাই অব্যাহতি নেওয়ার মতো কিছু নেই; বাকি অধিকারগুলি ধারা ৭-এর ব্যবস্থাগুলির মাধ্যমে সম্মানিত হয়, এবং সেগুলি প্রয়োগ করার জন্য আমরা আপনার সঙ্গে বৈষম্য করব না। আপনার অঙ্গরাজ্যের আইনে ব্যবস্থা থাকলে আপনি একজন অনুমোদিত প্রতিনিধি ব্যবহার করতে পারেন; আমরা সেই প্রতিনিধির কর্তৃত্ব যাচাই করব।

৯. শিশু

পরিষেবাটি ১৮ বছর ও তদূর্ধ্ব বয়সীদের জন্য, এবং ভাড়া নিতে চালকের বয়স অন্তত ২১ হতে হবে। পরিষেবাটি ১৮ বছরের কম বয়সী কারও উদ্দেশ্যে নয়, এবং আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের তথ্য দিয়েছে বলে মনে করলে আমাদের জানান, আমরা তা মুছে দেব।

১০. আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারী

পরিষেবাটি যুক্তরাষ্ট্র থেকে, বিশেষত নিউ ইয়র্ক সিটিকে লক্ষ্য করে পরিচালিত হয়। আপনি অন্য কোথাও থেকে এটি ব্যবহার করলে আপনার তথ্য যুক্তরাষ্ট্রেই প্রক্রিয়াজাত হয়।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাপের মাধ্যমে এবং সম্ভব হলে ইমেলে ব্যবহারকারীদের জানাব। উপরের কার্যকর তারিখটি সর্বশেষ সংশোধনের প্রতিফলন।

১২. যোগাযোগ

Xponzy Tech LLC, যা TLCDesk নামে ব্যবসা করে

418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ: support@tlcdesk.com (বিষয়: "Privacy Request")

আইনি বিষয়: legal@tlcdesk.com

ফোন: 516-780-8094