القانوني

شروط الخدمة لدى TLCDesk

الإصدار 1.2 · تاريخ السريان: 2026-07-31

ترجمة للتيسير، مقدَّمة لمساعدتك على فهم هذه الوثيقة. وعند وجود أي اختلاف، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة. اقرأ النسخة الإنجليزية

شروط الخدمة هذه ("الشروط") عقد ملزم بينك وبين Xponzy Tech LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية نيويورك تعمل تحت اسم TLCDesk، ومكاتبها في 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922 ("TLCDesk"، "نحن"، أو "لنا"). وتحكم هذه الشروط استخدامك لتطبيق TLCDesk للهواتف المحمولة، وبوابة الويب للمالكين والمسؤولين على my.tlcdesk.com، وموقع tlcdesk.com، وواجهات برمجة التطبيقات لدينا على api.tlcdesk.com، وكل خدمة مرتبطة بها (مجتمعةً، "الخدمة").

يُرجى قراءة القسم 19 (تسوية النزاعات والتحكيم) بعناية. فهو يوجب تسوية معظم النزاعات عبر تحكيم فردي ملزم بدلًا من المحكمة أو هيئة المحلفين، ويتضمن تنازلًا عن الدعاوى الجماعية. ويمكنك الانسحاب منه خلال 30 يومًا (القسم 19.7).

بإنشائك حسابًا أو باستخدامك الخدمة، فإنك تقبل هذه الشروط. وإن لم تقبلها، فلا تستخدم الخدمة.

1. التعريفات

"السائق" يعني شخصًا لديه حساب سائق يستأجر مركبة عبر الخدمة أو يتقدم لاستئجارها.
"المالك" يعني شخصًا أو نشاطًا تجاريًا لديه حساب مالك يعرض مركبة واحدة أو أكثر للإيجار عبر الخدمة.
"الموظف" يعني شخصًا يدعوه المالك إلى مساحة عمله ("القاعدة") بدور محدود (مثل موظف أو مدير).
"المركبة" تعني مركبة نقل بالأجرة مسجّلة لدى إدارة المركبات بولاية نيويورك، وتحمل رخصة سارية لمركبة نقل بالأجرة صادرة عن لجنة سيارات الأجرة والليموزين بمدينة نيويورك ("TLC")، ومعروضة على الخدمة.
"عقد الإيجار" يعني عقد استئجار المركبة الموقّع إلكترونيًا بين مالك وسائق بشأن مركبة محددة. وتنشئ TLCDesk هذا العقد وتحفظه، لكن العقد قائم بين المالك والسائق.
"الوديعة" تعني وديعة الضمان القابلة للاسترداد التي يدفعها السائق مقابل الإيجار، وتُحصَّل على مرحلتين وتحتفظ بها TLCDesk وفق ما هو موضح في القسم 8.
"الباقة" تعني باقة اشتراك المالك (Starter أو Pro أو Fleet) الموضحة في القسم 6.

2. ما هي TLCDesk — وما ليست هي

2.1 سوق إلكتروني. TLCDesk سوق إلكتروني ومنصة برمجية تربط السائقين المرخّصين من TLC بمدينة نيويورك بمالكي المركبات ذات لوحات TLC. وتوفّر الخدمة البحث عن المركبات، والتحقق من المستندات، وعقود إيجار موحّدة بتوقيع إلكتروني، ومعالجة المدفوعات عبر Stripe، وحفظ الوديعة لدى طرف محايد، والتوسط في النزاعات، والمراسلة، وأدوات إدارة الأساطيل.

2.2 ليست طرفًا في الإيجار. كل عملية إيجار هي عقد مباشر بين السائق والمالك. وليست TLCDesk طرفًا في أي عقد إيجار، وليست المؤجّر، ولا تملك أي مركبة ولا تشغّلها ولا تفحصها ولا تصونها ولا تؤمّن عليها.

2.3 ما تقوم به TLCDesk فعليًا بشأن الأموال والنزاعات. رغم أن TLCDesk ليست طرفًا في عقد الإيجار، فإنها تؤدي دورين فعليين ينبغي أن تفهمهما:

(أ) حافظة الوديعة. تحتفظ TLCDesk بالوديعة في حسابها الخاص لدى Stripe بصفتها جهة حفظ محايدة، منفصلة عن المالك، ولا تفرج عنها إلا وفق ما هو موضح في القسم 8.
(ب) وسيط محايد. عند اختلاف المالك والسائق بشأن خصم من الوديعة أو رفض تأمين، تراجع TLCDesk الأدلة الموثّقة وتقرر كيفية تحرك أموال الوديعة المحفوظة، وفق ما هو موضح في القسم 8. وتؤدي TLCDesk هذين الدورين بصفتها مقدّم خدمة محايدًا، لا بصفتها وكيلًا أو شركة تأمين أو ضامنًا لأي من الطرفين.

2.4 ما لا يُقدَّم. لا تبيع TLCDesk تأمينًا، ولا توظّف سائقين، ولا تمنح ائتمانًا استهلاكيًا، ولا تضمن دخل أي سائق ولا توافر أي مركبة. والسائقون عبر هذه الخدمة ليسوا متعاقدين مستقلين لدى أي جهة؛ ولا ينشئ استئجار مركبة أي علاقة توظيف أو وكالة أو مشروع مشترك أو امتياز مع TLCDesk أو مع المالك.

3. الأهلية

يجب أن تحافظ على سريان كل مستند مطلوب لدورك طوال مدة استخدامك للخدمة. ويُعد استئجار مركبة أو عرضها بينما تكون رخصة أو تسجيل أو تأمين مطلوب منتهيًا أو موقوفًا أو ملغى إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط.

ثمة ثلاثة مستندات مهمة وكثيرًا ما يقع الخلط بينها. TLC Driver License هي الرخصة الشخصية للسائق لممارسة النقل بالأجرة. وFor-Hire Vehicle License هي رخصة TLC الخاصة بالمركبة نفسها، ويحملها المالك. أما FH-1 فليست رخصة — بل هي شهادة تأمين النقل بالأجرة الصادرة باسم المالك، وتثبت أن المركبة تحمل تأمينًا تجاريًا مطابقًا لاشتراطات TLC.

3.1 السائقون

لاستئجار مركبة يجب عليك:

(أ) أن يكون عمرك 21 عامًا على الأقل (وهي قاعدة تضعها TLCDesk؛ والحد الأدنى لدى TLC نفسها أقل من ذلك)؛
(ب) أن تحمل رخصة قيادة سارية من إدارة المركبات بولاية نيويورك من فئة تسمح بالنقل بالأجرة، وأن تكون بحوزتك منذ سنة (1) واحدة على الأقل قبل بدء الإيجار؛
(ج) أن تحمل رخصة سائق سارية وحالية صادرة عن TLC بمدينة نيويورك، ونتحقق منها مقابل السجلات العامة لـ TLC؛ و
(د) أن تُكمل تحقق TLCDesk من الهوية والمستندات، بما في ذلك إثبات العنوان، قبل التقدم لأي مركبة.

3.2 المالكون

لعرض مركبة يجب عليك:

(أ) أن تكون المالك المسجّل للمركبة أو مخوّلًا قانونًا بتأجيرها بطريقة أخرى؛
(ب) ألا تعرض إلا مركبة مسجّلة لدى إدارة المركبات بولاية نيويورك وتحمل رخصة مركبة نقل بالأجرة سارية ونشطة صادرة عن TLC بمدينة نيويورك؛
(ج) أن تُبقي المركبة مشمولة بتأمين مسؤولية تجاري للنقل بالأجرة مطابق لاشتراطات TLC، مثبت بشهادة FH-1 سارية باسمك، ونافذ طوال كامل مدة كل عملية إيجار؛ و
(د) أن تقدّم معلومات دقيقة عن المركبة والتسجيل والرخصة والتأمين، وأن تُكمل تحقق المالك قبل نشر الإعلان.

3.3 التحقق ليس ضمانًا

تراجع TLCDesk المستندات المقدّمة إليها وتتحقق من سجلات معينة مقابل مصادر البيانات العامة لمدينة نيويورك. ولا نضمن، ولا نستطيع أن نضمن، استمرار سريان أو دقة أو فاعلية أي رخصة أو تسجيل أو وثيقة تأمين بعد مراجعتنا، ولا نفحص المركبات ولا نحقق في سجلات القيادة بما يتجاوز الفحوص الموضحة في التطبيق. ويظل كل طرف مسؤولًا عن مستنداته الخاصة وعن قراره بالتأجير للطرف الآخر أو الاستئجار منه.

4. الحسابات والأدوار والأمن

4.1 دقة المعلومات. يجب أن تسجّل بمعلومات دقيقة وأن تُبقيها محدّثة. ولا يجوز لك أن تحمل إلا الأدوار التي تستوفي شروطها فعلًا.

4.2 شخص واحد لكل حساب. حسابك شخصي. ولا يجوز لك مشاركة بيانات الاعتماد، وأنت مسؤول عن كل نشاط يجري تحت حسابك. وأبلغنا فورًا على support@tlcdesk.com إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به.

4.3 الموظفون والقواعد. يجوز للمالك دعوة موظفين إلى قاعدته بصلاحيات محدودة. والمالك مسؤول عن أفعال موظفيه وامتناعاتهم على الخدمة. ويؤدي إزالة موظف إلى إنهاء وصوله؛ وتسري حدود مقاعد اشتراك المالك.

4.4 المسؤولون. يجوز لمسؤولي منصة TLCDesk الاطلاع على السجلات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ومراجعة عمليات التحقق، والتوسط في النزاعات، والامتثال للقانون، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.

5. مسار الإيجار

المسار القياسي المطبَّق في الخدمة هو:

1. يُكمل السائق التحقق ويتقدم لمركبة، موافقًا على مشاركة حزمة مستنداته مع المالك، ومع وسيط التأمين التابع للمالك عند الاقتضاء (القسم 10.3)، ويدفع وديعة طلب التأمين (القسم 8).

2. يراجع المالك حزمة السائق مع وسيط التأمين التابع له، ويوافق على تأمين السائق أو يرفضه.

3. عند الموافقة، يدفع السائق باقي الوديعة، ويراجع عقد الإيجار ويوقّعه إلكترونيًا، ويدفع إيجار الأسبوع الأول.

4. يلتقي الطرفان شخصيًا لتسليم المركبة، ويصوّران حالتها، ويسجّلان قراءة عدّاد المسافة. وتُعد صور التسليم هي المرجع المتفق عليه لحالة المركبة.

5. يُخصم الإيجار الأسبوعي تلقائيًا كل يوم اثنين (القسم 7).

6. في نهاية الإيجار، تُعاد المركبة ويُوثَّق ذلك، وتُسوّى الوديعة بموجب القسم 8.

6. اشتراكات المالكين والفوترة

6.1 الباقات والأسعار. يشترك المالكون في باقة لاستخدام ميزات المالك. والباقات الحالية (جميع الأسعار بالدولار الأمريكي):

Starter — 49 دولارًا شهريًا أو 490 دولارًا سنويًا.
Pro — 149 دولارًا شهريًا أو 1,490 دولارًا سنويًا.
Fleet — 399 دولارًا شهريًا أو 3,990 دولارًا سنويًا.

ولكل باقة حدود من حيث المركبات ومقاعد الموظفين والقواعد، تُعرض عند الدفع وفي البوابة.

6.2 الرسم الوحيد على المالكين؛ لا عمولة. الاشتراك هو الرسم الوحيد الذي تتقاضاه TLCDesk من المالكين. ولا تأخذ TLCDesk أي نسبة أو عمولة من مدفوعات الإيجار — فيحصل المالكون على 100% من الإيجار الأسبوعي المحصَّل من السائقين.

6.3 الفترة التجريبية المجانية. يتضمن أول اشتراك للقاعدة فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا، مرة واحدة لكل قاعدة. أما القاعدة التي سبق أن كان لها أي اشتراك أو فترة تجريبية فتُفوتر من لحظة الدفع. ولا يُفرض عليك أي رسم إذا ألغيت خلال الفترة التجريبية.

6.4 الفوترة والتجديد. تُفوتر الاشتراكات مقدمًا عبر Stripe، شهريًا أو سنويًا بحسب الفترة التي تختارها، وتتجدد تلقائيًا حتى الإلغاء.

6.5 تغيير الباقة. يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت. وعند تغيير الباقة، يُخصم أو يُضاف الفرق التناسبي بين السعر القديم والجديد فورًا، وتُفوتر التجديدات اللاحقة بالسعر الجديد.

6.6 الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر بوابة الفوترة لدى Stripe، ويمكن الوصول إليها من بوابة المالك على my.tlcdesk.com. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الجارية. ولا تُسترد فترات الفوترة الجزئية ما لم يوجب القانون ذلك.

6.7 تغيير الأسعار. يجوز لنا تغيير أسعار الباقات أو ميزاتها بإشعار مدته 30 يومًا على الأقل. وتسري التغييرات عند تجديدك التالي بعد انقضاء مدة الإشعار.

6.8 الإخفاق في السداد. إذا أخفقت عملية سداد الاشتراك، فقد نحدّ من ميزات المالك أو نعلّقها إلى حين السداد.

7. مدفوعات السائقين ورسم معالجة البطاقة

7.1 ما يدفعه السائقون. يدفع السائقون: (أ) الوديعة على مرحلتين؛ (ب) إيجار الأسبوع الأول عند الدفع؛ و(ج) الإيجار الأسبوعي الذي يُخصم تلقائيًا كل يوم اثنين، مقدمًا، عبر Stripe.

7.2 رسم معالجة البطاقة. يتضمن كل خصم من السائق رسم معالجة بطاقة يغطي تكلفة مزوّد المدفوعات لدينا (حاليًا 2.9% + 0.30 دولار لكل عملية، تحددها Stripe). ويُحتسب المبلغ بحيث يبقى المبلغ المقصود كاملًا بعد رسم Stripe: فتُحفظ الوديعة كاملة ويحصل المالك على 100% من الإيجار. ويُعرض عليك الرسم قبل كل عملية دفع. ورسم المعالجة غير قابل للاسترداد، حتى عند استرداد وديعة طلب التأمين لاحقًا.

7.3 تفويض الدفع. ببدء الإيجار، تفوّض TLCDesk، عبر Stripe، بخصم الإيجار الأسبوعي وسائر المبالغ المستحقة عليك بموجب هذه الشروط وعقد الإيجار من وسيلة الدفع المحفوظة لديك، أسبوعيًا طوال مدة الإيجار.

7.4 إخفاق المدفوعات ومهلة الـ 24 ساعة. إذا أخفق خصم أسبوعي، يدخل الإيجار في مهلة سماح مدتها 24 ساعة ونخطرك بذلك. وإذا لم يكتمل السداد خلال مهلة السماح، فقد يُنهى الإيجار تلقائيًا. ولا يمحو الإنهاء بسبب عدم السداد المبالغ المستحقة سلفًا.

7.5 العملة والضرائب. جميع الخصومات بالدولار الأمريكي. والمالكون مسؤولون عن الإقرار بدخل الإيجار الخاص بهم؛ والسائقون مسؤولون عن إقراراتهم الضريبية. ولا تقدّم TLCDesk استشارات ضريبية.

8. ودائع الضمان والحفظ لدى طرف محايد والنزاعات

8.1 المبلغ. يحدد المالك مبلغ الوديعة لكل مركبة ويُعرض عليك قبل التقدم. ويُحصَّل على مرحلتين: وديعة طلب التأمين أصغر عند التقدم، ثم الباقي (الإجمالي ناقص وديعة طلب التأمين) بعد موافقة المالك على تأمينك. ويُثبَّت المبلغان لحظة التقدم كي لا يتغير السعر عليك في منتصف المسار.

8.2 الحفظ لدى طرف محايد. تُحصَّل المرحلتان إلى حساب منصة TLCDesk وتُحفظان فيه، ولا تُدفعان إلى المالك. ولا تنتقل أموال الوديعة إلى المالك إلا عبر قواعد الفصل والتسوية الواردة في هذا القسم.

8.3 إذا تعثّر طلبك أو رُفض.

(أ) إذا تقدمت ولم تُكمل قط سداد وديعة طلب التأمين، يُلغى الطلب بعد 24 ساعة ويُفرج عن أي تفويض غير محصَّل.
(ب) إذا لم يبتّ المالك في تأمينك خلال 7 أيام من تقدّمك، تُسترد وديعتك الأساسية تلقائيًا بالكامل.
(ج) إذا رفض المالك تأمينك، وجب عليه رفع إثبات من وسيط التأمين التابع له، ويفصل مسؤول من TLCDesk في هذا الرفض:
رد المبلغ للسائق — إذا لم يكن الرفض مدعومًا على النحو الواجب، تحصل على استرداد كامل للوديعة الأساسية دون أي خصم؛
بقاء المبلغ للمالك — إذا كان الرفض مدعومًا على النحو الواجب (مثلًا كنت غير قابل للتأمين وتكبّد المالك تكاليف وساطة)، تُحوَّل وديعة طلب التأمين إلى المالك بعد خصم رسم فصل قدره 5% (وهو يغطي تكلفة TLCDesk في مراجعة الأدلة وصرف الأموال، ولا يُطبَّق إلا في حالة بقاء المبلغ للمالك — ولا يُطبَّق إطلاقًا على الاسترداد الكامل؛ وهو الرسم الوحيد لكل معاملة تتقاضاه TLCDesk، إذ إن عمولة الإيجار صفر بالمئة).
إلغاء الرفض — إذا كانت شركة التأمين قد وافقت عليك فعليًا وكانت تلك الموافقة موثّقة، يُلغى الرفض ويستمر طلبك. وتُحتسب وديعة طلب التأمين ضمن الوديعة: فلا تُرد إليك ولا تُحوَّل إلى المالك. ثم تدفع الباقي فقط (الإجمالي ناقص وديعة طلب التأمين) على الطلب نفسه، دون خصم ثانٍ.

وما دام الرفض قيد المراجعة، تبقى وديعة طلب التأمين محتجزة: فلا تُرد إليك ولا تُحوَّل إلى المالك حتى تنتهي المراجعة. ورسوم معالجة البطاقة غير قابلة للرد في أي من هذه النتائج.

8.4 أثناء الإيجار وبعده — الخصومات.

(أ) يجوز للمالك تقديم خصومات من الوديعة (عن الأضرار، والمخالفات المنسوبة إليك، والتنظيف، والوقود، وما شابهها من بنود موثّقة) أثناء سريان الإيجار أو خلال 7 أيام من انتهائه. ويجب أن يرفَق بكل خصم دليل مصوّر أو مستندي.
(ب) يجوز لك الاعتراض على خصم قيد النظر. ويُعد الخصم الذي لا تعترض عليه خلال 7 أيام من تقديمه مقبولًا.
(ج) تُحتجز الخصومات المتنازع عليها من المبلغ المسترد وتراجعها TLCDesk بصفتها وسيطًا محايدًا، استنادًا إلى صور التسليم والاستلام والأدلة المقدّمة وعقد الإيجار.
(د) بعد نحو 7 أيام من انتهاء الإيجار، تُرد الوديعة، ناقصًا الخصومات المقبولة وأي مبالغ محتجزة لنزاعات مفتوحة، إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. وتُعد مخالفات كاميرات مدينة نيويورك واستدعاءات TLC الخاصة بالمركبة من مسؤولية المالك بموجب قانون ولاية نيويورك (القسم 12)، ولا يجوز خصمها من وديعتك.

8.5 عمليات الإيجار المُرحّلة. بالنسبة إلى إيجار بدأ خارج المنصة ثم رُحّل إلى TLCDesk، وكانت الوديعة قد دُفعت مباشرة إلى المالك قبل الانضمام، تبقى تلك الوديعة لدى المالك وتُسوّى مباشرة بين المالك والسائق. ولا تحتفظ TLCDesk بها ولا تخصم منها ولا تردّها.

8.6 الوديعة ليست إيجارًا. لا يجوز للسائق أن يخصم الوديعة من الإيجار من جانب واحد. فهي قائمة لضمان التزامات السائق بموجب عقد الإيجار.

9. عقود الإيجار والتوقيع الإلكتروني

9.1 قبل التوقيع، تعرض عليك الخدمة الشروط الرئيسية لعقد الإيجار للمراجعة — الأطراف، والمركبة، والسعر الأسبوعي، والوديعة، وملخصًا لما توافق عليه — باللغة التي تستخدم بها التطبيق. ثم توقّع إلكترونيًا. ويُنشأ عقد الإيجار الكامل كملف PDF لحظة توقيعك، ويُحفظ في حسابك، ويمكن فتحه وتنزيله من شاشة الإيجار في أي وقت لاحق، مع بصمة تشفيرية (SHA-256) وسجل تدقيق (اسم الموقّع، والطابع الزمني، وعنوان IP، والجهاز) يُسند التوقيع. ويُحرَّر عقد الإيجار ويُوقَّع بالإنجليزية؛ وأي ملخص أو ترجمة تُعرض بلغة أخرى هي نسخة للتيسير، والنص الإنجليزي هو المستند المعتمد.

9.2 بتحديدك خانة الموافقة وتوقيعك، فإنك توافق على أن توقيعك الإلكتروني ملزم قانونًا بموجب قانون ESIGN الاتحادي (15 U.S.C. § 7001) وقانون التوقيعات والسجلات الإلكترونية لولاية نيويورك. ويُعرض نص الموافقة الذي تحدده على شاشة التوقيع، ويُحفظ مع توقيعك، ويُطبع على ملف PDF الموقّع.

9.3 يجوز للمالك تقديم ملف PDF لعقده الخاص بمركبة ما. وفي هذه الحالة يتكوّن المستند الموقّع من عقد المالك مضافًا إليه ملحق منصة TLCDesk (الذي يبيّن أن TLCDesk ليست طرفًا، وتعريف التأمين، ونموذج انعدام العمولة، والموافقة على التوقيع الإلكتروني) مضافًا إليه صفحة تدقيق التوقيع. ولا تراجع TLCDesk شروط العقود المقدّمة من المالكين ولا تقرّها.

10.1 ما نتحقق منه. يقدّم السائقون رخصة السائق من TLC، ورخصة إدارة المركبات بولاية نيويورك، وتاريخ الميلاد، وإثبات العنوان. ويقدّم المالكون تسجيل المركبة، ورخصة مركبة النقل بالأجرة، وشهادة التأمين FH-1، وبيانات تسجيل النشاط التجاري عند الاقتضاء. وتُطابَق سجلات TLC مع السجلات العامة في NYC Open Data.

10.2 الدقة. يُعد تقديم مستندات مزوّرة أو معدَّلة أو تخص شخصًا آخر إخلالًا جوهريًا وسببًا للإنهاء الفوري وللإبلاغ عنه إلى السلطات عند الاقتضاء.

10.3 مشاركة مشروطة بالموافقة. تُشارك حزمة مستندات السائق الخاصة بك مع مالك (ومع وسيط التأمين التابع له) فقط لطلب إيجار تتقدم به، وفقط بعد منحك الموافقة على مشاركة المستندات ضمن مسار الطلب. ويجوز لك سحب تلك الموافقة؛ وعند السحب يُقطع وصول المالك وفريقه إلى مستنداتك، وإن كان ذلك قد يُنهي الطلب. وراجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية تعاملنا مع هذه المستندات.

11. موقع المركبة والمسافة المقطوعة

11.1 موقع المركبة. أثناء سريان الإيجار أو تأخر سداده، توجب هذه الشروط أن يشارك هاتف السائق الموقع الحالي للمركبة مع المالك، كي يتمكن المالك من تحديد مكان مركبته. وليس ذلك مفتاحًا يشغّله السائق أو يوقفه: بل يبدأ مع الإيجار ويتوقف بانتهائه. ولا تشارك الخدمة سوى الموقع الأحدث الواحد — ولا تشارك إطلاقًا مسارًا أو سجل تنقلات — ولا يستطيع المالك رؤيته إلا أثناء سريان الإيجار أو تأخر سداده؛ وهذا القيد مفروض في قاعدة البيانات لا في التطبيق وحده، فلا يستطيع المالك رؤيته قبل بدء الإيجار ولا بعد انتهائه. وإذا رفض السائق إذن الموقع على هاتفه أو سحبه لاحقًا، يتوقف التطبيق عن إرسال مواقع جديدة ويخطر المالك بتوقف مشاركة الموقع؛ ويظل آخر موقع مُرسَل مخزّنًا ومرئيًا للمالك بقية مدة الإيجار. وعند انتهاء الإيجار يمسح التطبيق آخر موقع مُرسَل إذا كان يعمل في تلك اللحظة؛ وإن لم يكن يعمل، يبقى ذلك الموقع مخزّنًا، وإن لم يعد أي مالك قادرًا على رؤيته. ولا يحذفه أي مؤقّت — ويمكن للسائق الذي يرغب في إزالته أن يطلب ذلك منّا على support@tlcdesk.com.

11.2 تتبّع المسافة. يجوز للسائق أن يختار بشكل منفصل تفعيل التتبع التلقائي للمسافة. وهو يسجّل إجماليات الأميال اليومية فقط — ولا يسجّل مسارات ولا مواقع إطلاقًا — ولا يعمل إلا أثناء تشغيل مشاركة الموقع. ويتلقى المالكون سجلات المسافة لكل مركبة منسوبة إلى عمليات إيجار مركباتهم، لأغراض السجلات التجارية والضريبية. وتقديرات المسافة إرشادية وليست استشارة ضريبية.

12. المخالفات والغرامات ورسوم العبور

12.1 تستعلم TLCDesk يوميًا من السجلات العامة لمدينة نيويورك وتعرض مخالفات الوقوف والكاميرات المطابقة للوحات المركبات المعروضة، وتنسب كل مخالفة إلى السائق الذي كان مستأجرًا للمركبة في تاريخ التحرير عند الاقتضاء.

12.2 فيما بين المالك والسائق، وما لم ينص عقد الإيجار بينهما على خلاف ذلك بصورة مشروعة: يكون السائق مسؤولًا عن غرامات الوقوف، ورسوم العبور ومخالفاته، والأضرار، والغرامات المترتبة على السلوك خلال مدة الإيجار؛ ويكون المالك مسؤولًا عن مخالفات كاميرات مدينة نيويورك (تجاوز الإشارة الحمراء، والسرعة، ومسار الحافلات، ومنطقة المدارس) واستدعاءات TLC الخاصة بالمركبة، إذ تصدرها ولاية نيويورك باسم المالك المسجّل للمركبة بصرف النظر عمّن كان يقود، ولا يجوز خصمها من وديعة السائق.

12.3 تأتي بيانات المخالفات من السجلات العامة للمدينة وقد تكون ناقصة أو متأخرة أو مصححة من قبل المدينة. وهي مقدَّمة للتيسير وليست استشارة قانونية ولا سجلًا رسميًا.

13. السلوكيات المحظورة

توافق على ألا:

(أ) تستخدم الخدمة بينما تكون أي رخصة أو تسجيل أو تأمين مطلوب غير ساري؛
(ب) تؤجّر المركبة المستأجرة من الباطن أو تعيرها أو تتنازل عنها لأي شخص آخر، أو تسمح لأي شخص آخر بقيادتها؛
(ج) تستخدم المركبة لغير النقل المشروع للركاب بالأجرة داخل مدينة نيويورك، أو تقودها وأنت في حالة تُضعف قدراتك؛
(د) تنقل مدفوعات الإيجار المرتّبة عبر الخدمة إلى خارج المنصة تفاديًا لسجلات الخدمة وحمايتها (ولا يقيّد ذلك العلاقات التي لم تستخدم الخدمة قط)؛
(هـ) تقدّم مستندات مزوّرة أو أدلة كاذبة في نزاع أو خصومات كاذبة؛
(و) تضايق مستخدمين آخرين أو تهددهم أو تمارس التمييز ضدهم؛
(ز) تجمع بيانات الخدمة آليًا أو تعكس هندستها أو تسبر ثغراتها أو تعطّلها، أو تصل إلى بيانات مستخدم آخر دون تفويض؛
(ح) تستخدم الخدمة لمخالفة أي قانون، بما في ذلك قواعد TLC.

14. المراسلة والإشعارات

تتضمن الخدمة مراسلة داخل التطبيق بين أطراف الإيجار، وترسل إشعارات فورية ورسائل بريد إلكتروني بشأن حسابك وعمليات إيجارك ومدفوعاتك ومستنداتك ومخالفاتك. والرسائل التشغيلية (إخفاق المدفوعات، والإشعارات القانونية، وانتهاء صلاحية المستندات) جزء من الخدمة ولا يمكن تعطيلها كليًا ما دامت عليك التزامات سارية؛ ويمكنك التحكم في الإشعارات غير الأساسية من الإعدادات.

15. التعليق والإنهاء وحذف الحساب

15.1 من جانبك (الإيجار). يُنهي السائقون والمالكون عمليات الإيجار وفق ما ينص عليه عقد الإيجار.

15.2 من جانبك (الحساب). يمكنك طلب حذف الحساب داخل التطبيق. ولطلبات الحذف مهلة سماح قصيرة (7 أيام حاليًا) يمكنك خلالها إلغاء الطلب. ولا يمكن أن يكتمل الحذف ما دام لديك إيجار ساري أو نزاع مالي مفتوح. وما يُحذف وما يجب الاحتفاظ به موضح في سياسة الخصوصية.

15.3 من جانبنا. يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه، أو إزالة إعلاناتك، أو حجب ميزات، إذا أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط، أو انقضت صلاحية مستند مطلوب، أو اشتبهنا في احتيال أو خطر على السلامة، أو إذا أوجب القانون ذلك. وحيثما أمكن عمليًا سنخطرك، وسنمنحك فرصة للتدارك في الحالات القابلة للتدارك.

15.4 البقاء بعد الإنهاء. لا يمحو الإنهاء الالتزامات التي نشأت قبله. وتظل الأقسام 8 و9 و12 ومن 16 إلى 21 سارية بعد الإنهاء.

16. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسبما تتوافر". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي TLCDESK مسؤوليتها من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم انتهاك حقوق الغير. ودون الحدّ مما سبق، لا تضمن TLCDESK: صلاحية أي مركبة للسير أو حالتها أو وضعها القانوني؛ ولا سلوك أي مستخدم أو هويته بما يتجاوز الفحوص المعلنة لدينا أو جدارته الائتمانية؛ ولا استمرار سريان أي رخصة أو تسجيل أو تأمين بعد التحقق؛ ولا أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو دون أخطاء. وبعض الولايات القضائية لا تجيز إخلاءات ضمان معينة، فقد لا ينطبق عليك بعض ما سبق.

17. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون ولاية نيويورك:

(أ) لا تتحمل TLCDesk المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، ولا عن الأرباح الفائتة أو الدخل الفائت (بما في ذلك الدخل الفائت بسبب عدم توافر مركبة) أو فقدان البيانات، حتى لو أُبلغت باحتمال حدوثها.
(ب) لا تتحمل TLCDesk المسؤولية عن حوادث المرور أو الإصابات الجسدية أو الأضرار بالممتلكات أو الأعطال الميكانيكية أو الأفعال الجنائية أو التقصيرية الصادرة عن السائقين أو المالكين أو الغير.
(ج) تقتصر المسؤولية الإجمالية الكلية لـ TLCDesk الناشئة عن الخدمة أو المتصلة بها على أكبر المبلغين: (1) مئة دولار (100 دولار)، و(2) الرسوم التي دفعتها إلى TLCDesk خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المنشئ للمطالبة.

ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز الحدّ منها بموجب القانون الواجب التطبيق، بما في ذلك المسؤولية عن إهمالنا الجسيم أو سوء سلوكنا المتعمد.

18. التعويض

سوف تدافع عن TLCDesk وXponzy Tech LLC ومسؤوليهما وأعضائهما وموظفيهما ووكلائهما وتعوّضهم وتُبرئ ذمتهم من المطالبات والأضرار وأتعاب المحاماة المعقولة الناشئة عن: (أ) استخدامك لمركبة أو للخدمة؛ (ب) إخلالك بهذه الشروط أو بعقد إيجار؛ (ج) مخالفتك للقانون أو لحقوق الغير؛ أو (د) المحتوى أو المستندات التي تقدّمها. ويجوز لنا تولّي الدفاع في أي مسألة خاضعة للتعويض، وعندئذ ستتعاون معنا.

19. تسوية النزاعات والتحكيم

يُرجى قراءة هذا القسم بعناية. فهو يؤثر في حقوقك القانونية.

19.1 تحدّث إلينا أولًا. قبل رفع أي مطالبة ضد TLCDesk، توافق على إرسال وصف مكتوب للنزاع إلى legal@tlcdesk.com أو إلى Xponzy Tech LLC, 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922، ومنحنا 30 يومًا لمحاولة تسويته وديًا.

19.2 النزاعات بين المالك والسائق. تمر النزاعات بين السائق والمالك بشأن الخصومات أو رفض التأمين أولًا عبر مسار الأدلة والوساطة داخل التطبيق (القسم 8). ولا يحكم فصل TLCDesk سوى حركة الوديعة المحفوظة؛ ولا يمنع أي طرف من السعي إلى سبل انتصاف أخرى تجاه الطرف الآخر بموجب عقد الإيجار.

19.3 التحكيم الملزم. باستثناء ما نُص عليه في القسمين 19.5 و19.6، يُسوّى أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو عقد إيجار أو يتصل بها — سواء ضد TLCDesk أو بين مالك وسائق — عن طريق تحكيم ملزم تديره جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") وفق قواعدها للتحكيم التجاري، ومقره مقاطعة نيويورك بولاية نيويورك، أمام محكَّم فرد. والتحكيم إجراء خاص ومحايد يُستخدم بدلًا من اللجوء إلى المحكمة؛ وقرار المحكَّم نهائي وقابل للتنفيذ أمام المحاكم. ويجوز تسجيل الحكم بالقرار لدى أي محكمة مختصة. ويحكم هذا القسم قانون التحكيم الاتحادي.

19.4 التنازل عن الدعاوى الجماعية. يجب رفع جميع المطالبات بصفة فردية. وتتنازل أنت وTLCDesk كلاكما عن الحق في المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم جماعي أو إجراء تمثيلي. ولا يجوز للمحكَّم ضم مطالبات أطراف مختلفة. وإذا اعتُبر هذا التنازل غير قابل للنفاذ بشأن مطالبة بعينها، وجب أن تُنظر تلك المطالبة (وهي وحدها) أمام المحكمة.

19.5 الاستثناءات. يجوز لأي من الطرفين: (أ) رفع مطالبة فردية أمام محكمة المطالبات الصغيرة إذا استوفت شروطها؛ (ب) رفع دعوى لاسترداد حيازة مركبة أمام المحكمة (وهو ما يقابل استثناء استرداد المركبة في عقد الإيجار)؛ و(ج) طلب تدابير قضائية مؤقتة أمام المحكمة لحماية الملكية الفكرية أو منع الوصول غير المصرح به إلى الخدمة، ريثما يُبتّ في التحكيم.

19.6 الرسوم. تُوزَّع رسوم رفع الدعوى لدى AAA وأتعاب المحكَّم وفق قواعد AAA. وإذا رأى المحكَّم أن مطالبة ما كيدية، جاز له إعادة توزيع الرسوم بالقدر الذي تجيزه القواعد.

19.7 الانسحاب خلال 30 يومًا. يمكنك الانسحاب من التحكيم كليًا بإرسال إشعار مكتوب خلال 30 يومًا من أول قبول لك لهذه الشروط إلى legal@tlcdesk.com (بعنوان "Arbitration Opt-Out") أو إلى العنوان البريدي أعلاه، مبيّنًا اسمك والبريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وأنك تنسحب من التحكيم. ولا يؤثر الانسحاب في أي جزء آخر من هذه الشروط ولن يضر باستخدامك للخدمة.

20. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين ولاية نيويورك، دون اعتداد بقواعد تنازع القوانين. وبالنسبة إلى أي مسألة لا تخضع للتحكيم، تختص محاكم الولاية والمحاكم الاتحادية الكائنة في مقاطعة نيويورك بولاية نيويورك اختصاصًا حصريًا، وأنت توافق على الخضوع لاختصاصها الشخصي هناك.

21. حقوق النشر وشكاوى المحتوى

إذا كنت ترى أن محتوى على الخدمة ينتهك حقوق النشر أو حقوقًا أخرى لك، فأرسل إشعارًا يتضمن (أ) تحديد المُصنَّف، و(ب) موضع المادة، و(ج) بيانات التواصل الخاصة بك، و(د) إفادة بحسن النية، و(هـ) إفادة، تحت طائلة عقوبة شهادة الزور، بأنك مخوّل بالتصرف، وذلك إلى: Copyright Agent, Xponzy Tech LLC, 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922, legal@tlcdesk.com. ونستجيب للإشعارات الصحيحة، بما في ذلك بإزالة المواد، وبإنهاء حسابات المخالفين المتكررين.

22. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنقدّم إشعارًا مدته 30 يومًا على الأقل عبر التطبيق، وبالبريد الإلكتروني متى أمكن، قبل سريان التغييرات. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد انقضاء مدة الإشعار قبولًا للشروط المحدَّثة. وإن لم تقبلها، فتوقف عن استخدام الخدمة، وألغِ اشتراكك عند الاقتضاء قبل سريانها. وتُعاد فترة الانسحاب من التحكيم المنصوص عليها في القسم 19.7 للفتح لمدة 30 يومًا بعد أي تغيير جوهري في القسم 19.

23. أحكام عامة

(أ) قابلية الفصل. إذا اعتُبر أي حكم غير قابل للنفاذ، تظل بقية هذه الشروط سارية، ويُنفَّذ ذلك الحكم إلى أقصى حد مسموح به.
(ب) التنازل عن العقد. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط. ويجوز لنا التنازل عنها في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع إخطارك.
(ج) الاتفاق الكامل. تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي عقد إيجار توقّعه الاتفاق الكامل بينك وبين TLCDesk بشأن الخدمة. ويحكم عقد الإيجار العلاقة بين المالك والسائق.
(د) عدم التنازل. لا يُعد عدم إنفاذنا لحكم ما تنازلًا عنه.
(هـ) القوة القاهرة. لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن تأخير ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.
(و) اللغة. حُرِّرت هذه الشروط بالإنجليزية؛ وتُقدَّم الترجمات للتيسير، والنص الإنجليزي هو المعتمد.

24. التواصل

Xponzy Tech LLC، تعمل تحت اسم TLCDesk

418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922

الدعم: support@tlcdesk.com

الشؤون القانونية: legal@tlcdesk.com

الهاتف: 516-780-8094