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Política de Privacidad de TLCDesk

Versión 1.2 · Fecha de vigencia: 2026-07-31

Traducción de cortesía, para ayudarle a entender el documento. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Xponzy Tech LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nueva York que opera bajo el nombre comercial TLCDesk, 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922 ("TLCDesk", "nosotros"), opera la aplicación móvil TLCDesk, el portal para propietarios en my.tlcdesk.com, el sitio web tlcdesk.com y los servicios relacionados (el "Servicio"). Esta política explica qué información recopilamos, por qué, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y las opciones que usted tiene.

Resumen en lenguaje sencillo: recopilamos lo necesario para verificar conductores y vehículos, gestionar alquileres y pagos, y conservar los registros que exige la ley. No vendemos su información personal y no la usamos para publicidad. El registro de millaje es opcional y usted lo controla; compartir la ubicación del vehículo con su propietario es obligatorio mientras su alquiler está activo.

1. Información que recopilamos

1.1 Información de la cuenta

Dirección de correo electrónico (autenticación y recuperación de la cuenta).
Nombre completo (visualización del perfil, contratos de alquiler, resolución de disputas).
Rol (conductor, propietario o miembro del personal del espacio de trabajo de un propietario).
Contraseña — almacenada solo como un hash con sal. Nunca almacenamos ni vemos su contraseña en texto plano.
Número de teléfono y foto de perfil opcionales.

1.2 Verificación del conductor (solo conductores)

Número de la NYC TLC Driver License, fechas de emisión y vencimiento, cotejados con los registros públicos de la NYC Taxi & Limousine Commission.
Licencia de conducir del DMV del Estado de Nueva York: una foto de la licencia, su número, fecha de emisión y fecha de vencimiento. La fecha de emisión confirma que la licencia se ha tenido durante al menos un año, como se requiere para alquilar.
Fecha de nacimiento (para confirmar que tiene 21 años o más y para completar el contrato de alquiler).
Prueba de domicilio (una factura de servicios, un estado de cuenta bancario, un contrato de arrendamiento o correspondencia gubernamental de los últimos 90 días).
Nombre y teléfono/correo del contacto de emergencia, capturados por cada solicitud de alquiler.
Número de cuenta E-ZPass opcional (usado solo para conciliar los cargos de peaje de sus alquileres).

1.3 Verificación del propietario y del vehículo (solo propietarios)

Dirección completa y teléfono de contacto del propietario (usados en los contratos de alquiler).
Datos del vehículo: marca, modelo, año, VIN, número de placa del permiso TLC, fotos.
Registro del vehículo del Estado de Nueva York y la NYC TLC For-Hire Vehicle License del vehículo.
Datos del FH-1 For-Hire Insurance Certificate (vehículo asegurado, aseguradora, número de póliza, fechas de la póliza).
Datos de empresa opcionales: nombre comercial, tipo de entidad, EIN, número y documento de registro de empresa de NY.

1.4 Información de pago

Los datos de la tarjeta (número, CVC, vencimiento, código postal) los recopila y tokeniza Stripe, Inc. y nunca se almacenan en nuestros servidores. Conservamos un ID de cliente de Stripe y referencias a pagos, suscripciones y reembolsos.
Historial de cargos: depósitos, renta semanal, facturas de suscripción, reembolsos y registros de pagos a propietarios.

1.5 Actividad de alquiler

Solicitudes y reservas (vehículo, conductor, marcas de tiempo, mensaje al propietario, decisión de seguro, resultado de disputas).
Alquileres (fechas, tarifa semanal, montos del depósito, estado de pago).
PDF de contratos de alquiler firmados, con datos de auditoría de la firma: nombre del firmante, marca de tiempo de la firma, dirección IP y user-agent del dispositivo (conservados como registro legal de atribución de las firmas electrónicas).
Documentación de entrega y devolución: fotos de la condición del vehículo y lecturas del odómetro.
Deducciones del depósito presentadas por el propietario (tipo, monto, motivo, fotos de evidencia) y respuestas de disputa del conductor.
Infracciones del vehículo sincronizadas desde los registros públicos de NYC (número de citación, tipo de infracción, montos de multa, fecha de emisión, estado de pago), asociadas al vehículo por su placa y atribuidas al conductor que alquilaba en la fecha de emisión.

1.6 Ubicación (obligatoria durante un alquiler activo)

Mientras su alquiler está activo o en mora, la app comparte la ubicación actual del vehículo con su propietario para que pueda localizar su vehículo. Esto es obligatorio para el alquiler, no un ajuste que usted active o desactive — comienza con el alquiler y se detiene cuando el alquiler termina.
Almacenamos una única posición actual por alquiler (latitud, longitud, precisión, rumbo, marca de tiempo), que se sobrescribe con cada actualización — no una ruta ni un historial de movimientos.
El propietario puede ver esta posición solo mientras el alquiler está activo o en mora — el acceso se controla en la capa de base de datos, no solo en la app. El propietario no puede verla antes de que comience el alquiler ni después de que termine, y nunca ve una ruta ni un historial.
Si usted deniega o luego revoca el permiso de ubicación en su teléfono, la app deja de reportar posiciones nuevas y notifica al propietario que el uso compartido de ubicación se ha detenido. La última posición reportada permanece almacenada y sigue siendo visible para el propietario durante el resto del alquiler.
Cuando el alquiler termina, la app borra la última posición reportada si está en ejecución en ese momento. Si no lo está, esa posición permanece almacenada — ningún propietario puede verla ya, y nada la elimina por temporizador. Escriba a support@tlcdesk.com y la eliminaremos.

1.7 Millaje (opcional, controlado por el conductor)

Si un conductor opta por separado por el registro automático de millaje, almacenamos únicamente totales diarios de millas (fecha, décimas de milla, fuente), nunca rutas ni coordenadas. La distancia se calcula en el teléfono del conductor; solo se sube el total del día.
Los conductores también pueden agregar o editar entradas diarias manuales y eliminar sus propias entradas.
El propietario de un vehículo puede ver los totales de millaje atribuidos a los alquileres de ese vehículo (fecha, millas, conductor que alquila) para fines de registro comercial y fiscal.

1.8 Comunicación

Mensajes entre el conductor y el propietario a través de la mensajería de la app.
Solicitudes de soporte y la correspondencia relacionada.

1.9 Datos de uso y del dispositivo

Marcas de tiempo de sesión (inicio y cierre de sesión) y metadatos del dispositivo (plataforma, versión del sistema operativo, versión de la app).
Tokens de notificaciones push (tokens de dispositivo de Apple/Google), si usted activa las notificaciones push.
Informes de errores y fallos.

No recopilamos datos de intermediarios de datos (data brokers) y no usamos SDK de publicidad ni de rastreo de terceros.

2. Cómo usamos la información

Para operar el mercado: verificación, anuncios, solicitudes, contratos, entregas, devoluciones.
Para verificar las credenciales de conductores y vehículos con los registros públicos de NYC.
Para procesar pagos, depósitos, reembolsos y suscripciones de propietarios a través de Stripe.
Para generar y conservar los contratos de alquiler firmados y sus registros de auditoría de firma.
Para compartir la ubicación del vehículo con su propietario mientras un alquiler está activo, y para operar las funciones opcionales que usted active (registro de millaje).
Para mostrar los registros de infracciones de la ciudad de las placas de los vehículos publicados y notificar a las partes afectadas.
Para mediar en disputas de depósito y de seguro usando la evidencia que presentan las partes.
Para enviar notificaciones transaccionales (push y correo electrónico) sobre pagos, documentos, alquileres e infracciones.
Para prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros Términos y proteger el Servicio.
Para cumplir obligaciones legales, incluida la conservación de registros fiscales y las solicitudes legítimas de las autoridades.

No vendemos información personal y no usamos su información para publicidad de terceros ni para elaboración de perfiles.

Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos: tarjetas, depósitos, suscripciones, reembolsos, pagos a propietarios y las verificaciones de identidad que Stripe exige para las cuentas de cobro de propietarios (Stripe Connect). Consulte stripe.com/privacy.
El propietario del vehículo y su corredor de seguros — Su paquete de documentos de conductor (licencias, prueba de domicilio, certificados) y sus datos de contacto — compartidos solo para un alquiler que usted solicite, y solo después de que usted dé su consentimiento para compartir documentos en la solicitud. Puede retirar el consentimiento; al retirarlo se corta su acceso.
La otra parte de su alquiler — La información necesaria para llevar a cabo el alquiler: nombres, datos de contacto en el contrato, ubicación del vehículo mientras el alquiler está en curso, millaje atribuido al vehículo del propietario, registros de infracciones, evidencia de deducciones.
Apple / Google — Entrega de notificaciones push (los tokens push del dispositivo y el contenido de las notificaciones pasan por APNs / FCM).
NYC Open Data — Consultamos los conjuntos de datos públicos de la ciudad sobre licencias TLC e infracciones usando solo el número de licencia o de placa — no su nombre ni otros datos personales.
Fuerzas del orden / tribunales — Solo cuando lo exija una citación, una orden de registro o una orden judicial válidas, o para prevenir un daño inminente.

No tenemos otras categorías de destinatarios. No compartimos información con anunciantes ni con intermediarios de datos.

4. Conservación de datos

Datos de la cuenta — mientras su cuenta exista. Se anonimizan cuando se completa la eliminación de su cuenta (Sección 5).
Registros de alquiler (reservas, alquileres, cargos semanales, registros de pagos a propietarios, deducciones del depósito) — al menos 7 años, por los requisitos de conservación del IRS y la TLC. No se eliminan cuando usted elimina su cuenta.
PDF de contratos de alquiler firmados — se conservan después de la eliminación de la cuenta; son el contrato de la otra parte tanto como el suyo, y son registros fiscales y legales.
Documentación de entrega/devolución y evidencia de deducciones — mientras el registro de alquiler que respaldan pueda seguir siendo necesario. Los archivos que usted subió se eliminan del almacenamiento cuando se completa la eliminación de su cuenta.
Mensajes — las filas de mensajes permanecen para que la otra parte conserve su copia de la conversación; al eliminar la cuenta, el texto de sus mensajes se reemplaza por "[deleted]".
Documentos del conductor y del vehículo (fotos de licencias, prueba de domicilio, registro, licencia FHV, FH-1) — mientras su cuenta exista; se eliminan del almacenamiento cuando se completa la eliminación de su cuenta.
Posición de ubicación — una única fila actual por alquiler, sobrescrita en cada actualización. La app la borra cuando el alquiler termina si está en ejecución en ese momento; de lo contrario, la fila permanece hasta que la eliminemos a solicitud suya (Sección 1.6).
Registros de millaje — mientras su cuenta exista; se eliminan por completo cuando se completa la eliminación de su cuenta.
Datos de pago en Stripe — según las políticas de conservación de Stripe.

Estos son los plazos durante los cuales conservamos los datos, no un calendario de purga automática: no ejecutamos ningún proceso que elimine los datos en el momento en que vence un plazo. Los datos se eliminan cuando se completa la eliminación de su cuenta, como se describe en la Sección 5, o cuando ya no los necesitamos y ninguna obligación legal, fiscal o contractual nos exige conservarlos. Si desea que algo se elimine antes, escriba a support@tlcdesk.com — lo eliminaremos salvo que la ley o los derechos de otra persona sobre ese dato nos obliguen a conservarlo.

5. Eliminación de cuenta — qué sucede realmente

Puede solicitar la eliminación en la app (sección Cuenta). La solicitud tiene un período de gracia (actualmente 7 días) durante el cual puede cancelarla. La eliminación no puede completarse mientras tenga un alquiler activo o una disputa de dinero abierta — primero termine el alquiler o resuelva la disputa.

Cuando la eliminación se completa:

Su perfil se anonimiza (el nombre pasa a ser "Deleted User"; se borran el teléfono, la dirección, la fecha de nacimiento, las licencias, los datos de empresa y las referencias a documentos) y su correo de inicio de sesión se reemplaza para que ya no pueda identificarlo.
Sus números de licencia y los datos personales de verificación se depuran.
Sus documentos subidos (licencias, prueba de domicilio, documentos de seguro y registro, fotos de entrega/devolución que usted subió, evidencia de deducciones que usted presentó, comprobantes de denegación de seguro) se eliminan del almacenamiento.
El texto de sus mensajes se reemplaza por "[deleted]"; se eliminan sus notificaciones, preferencias de notificación, tokens push, registros contables y registros de millaje.
Sus sesiones y tokens de actualización se revocan; sus anuncios se despublican.

Lo que se conserva, en forma anonimizada o de referencia, porque la ley lo exige, porque otra persona tiene derechos sobre ello o porque no está en una ruta de eliminación automática:

Registros financieros: alquileres, historial de cargos semanales, transferencias y deducciones del depósito (conservación fiscal y de auditoría — al menos 7 años).
PDF de contratos de alquiler firmados (el contrato de la otra parte).
Los documentos de su carpeta de almacenamiento que pertenecen a otra cuenta activa (por ejemplo, documentos de flota que un gerente subió para otro propietario) se conservan para esa cuenta.
Una última posición del vehículo compartida que la app nunca borró al terminar un alquiler (Sección 1.6). Nadie puede verla una vez que ese alquiler ha terminado; solicítenos su eliminación en support@tlcdesk.com.

6. Seguridad

Todos los datos en tránsito están cifrados (HTTPS / TLS 1.2+).
Los datos en reposo se almacenan en servidores que operamos en los Estados Unidos.
La seguridad a nivel de fila en la base de datos garantiza que cada usuario solo pueda acceder a sus propios registros y a los registros de las partes de sus alquileres — incluida la ubicación (solo alquileres en curso) y los documentos sujetos a consentimiento.
Los datos de tarjeta los gestiona Stripe conforme a su certificación PCI-DSS Nivel 1; nunca almacenamos números de tarjeta.
Las contraseñas se almacenan como hashes con sal; las credenciales administrativas nunca se incluyen en la app.
Los cambios de configuración administrativa requieren el rol de administrador más un segundo factor de autenticación.

Notificación de violaciones de seguridad (GBL de Nueva York § 899-aa). Si una violación de seguridad expone su información privada según la define la Ley SHIELD de Nueva York, le notificaremos en el plazo más breve posible compatible con las necesidades de las fuerzas del orden, y notificaremos al Fiscal General de Nueva York y a otras autoridades según se exija. Mantenemos las salvaguardas administrativas, técnicas y físicas descritas arriba como parte de nuestro programa de seguridad de datos conforme a la GBL § 899-bb.

7. Sus derechos y opciones

Acceso y corrección. Vea y corrija la información de su perfil en las pantallas de Cuenta de la app.
Eliminación. Solicite la eliminación de su cuenta en la app (vea la Sección 5) o escriba a support@tlcdesk.com.
Ubicación. Compartir la ubicación del vehículo con su propietario es obligatorio mientras su alquiler está activo (Sección 1.6); no hay un interruptor en la app para ello, y se detiene cuando el alquiler termina. Usted puede denegar o revocar el permiso en su teléfono — la app deja entonces de reportar y notifica al propietario. Para que se elimine una posición almacenada, escriba a support@tlcdesk.com.
Millaje. El registro automático de millaje está desactivado de forma predeterminada y es una activación separada; puede editar o eliminar sus entradas manuales.
Consentimiento para compartir documentos. Usted decide si comparte su paquete de documentos en cada solicitud; puede retirar el consentimiento, lo que corta el acceso del propietario y del corredor.
Notificaciones push. Contrólelas en la configuración de su dispositivo y en las preferencias de la app; los avisos operativos sobre obligaciones activas aún pueden enviarse por correo electrónico.
Exportación. Pídanos una exportación en formato legible por máquina de su historial de alquileres: support@tlcdesk.com.

Para ejercer cualquier derecho, use los controles de la app o escriba a support@tlcdesk.com con el asunto "Privacy Request" desde el correo de su cuenta. Verificamos las solicitudes usando el correo de su cuenta. No lo discriminamos por ejercer sus derechos.

8. Derechos de Nueva York y de otros estados

Los residentes de Nueva York tienen los derechos de notificación de violaciones de seguridad descritos en la Sección 6 y pueden contactarnos con preguntas de privacidad en cualquier momento. Si usted reside en un estado con una ley integral de privacidad del consumidor (por ejemplo, la CCPA/CPRA de California), puede tener derechos a conocer, acceder, corregir, eliminar y portar información personal, y el derecho a excluirse de la "venta" o el "intercambio" de información personal. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos, por lo que no hay nada de qué excluirse; los demás derechos se atienden mediante los mecanismos de la Sección 7, y no lo discriminaremos por ejercerlos. Puede usar un agente autorizado cuando la ley de su estado lo prevea; verificaremos la autoridad del agente.

9. Menores

El Servicio es para adultos de 18 años o más, y los conductores deben tener al menos 21 años para alquilar. El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.

10. Usuarios internacionales

El Servicio se opera desde los Estados Unidos y está dirigido a los Estados Unidos, específicamente a la ciudad de Nueva York. Si accede desde otro lugar, su información se procesa en los Estados Unidos.

11. Cambios a esta política

Notificaremos a los usuarios los cambios importantes a través de la app y, cuando sea práctico, por correo electrónico, antes de que entren en vigor. La fecha de vigencia en la parte superior refleja la revisión más reciente.

12. Contacto

Xponzy Tech LLC, que opera como TLCDesk

418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922

Solicitudes de privacidad: support@tlcdesk.com (asunto "Privacy Request")

Asuntos legales: legal@tlcdesk.com

Teléfono: 516-780-8094