Юридическая информация

Политика конфиденциальности TLCDesk

Версия 1.2 · Дата вступления в силу: 2026-07-31

Перевод предоставлен для удобства понимания документа. При расхождениях юридическую силу имеет английская версия. Читать английскую версию

Xponzy Tech LLC, компания с ограниченной ответственностью штата Нью-Йорк, ведущая деятельность под наименованием TLCDesk, 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922 («TLCDesk», «мы», «нас»), управляет мобильным приложением TLCDesk, порталом для владельцев my.tlcdesk.com, сайтом tlcdesk.com и связанными сервисами («Сервис»). Настоящая политика объясняет, какие сведения мы собираем, зачем, с кем ими делимся, как долго храним и какие у вас есть права выбора.

Кратко и простыми словами: мы собираем то, что необходимо для проверки водителей и автомобилей, проведения аренды и платежей и хранения документов, требуемых законом. Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для рекламы. Учёт пробега — по желанию и под вашим контролем; передача местоположения автомобиля его владельцу обязательна, пока аренда активна.

1. Какие сведения мы собираем

1.1 Данные учётной записи

Адрес электронной почты (вход в систему и восстановление доступа).
Полное имя (отображение профиля, договоры аренды, разрешение споров).
Роль (водитель, владелец или сотрудник рабочего пространства владельца).
Пароль — хранится только в виде хеша с солью. Мы никогда не храним и не видим ваш пароль в открытом виде.
Необязательные номер телефона и фотография профиля.

1.2 Проверка водителя (только для водителей)

Номер водительской лицензии NYC TLC, даты выдачи и окончания срока действия, сверяемые с публичными реестрами Комиссии по такси и лимузинам Нью-Йорка.
Водительское удостоверение DMV штата Нью-Йорк: фотография удостоверения, его номер, дата выдачи и дата окончания срока действия. Дата выдачи подтверждает, что удостоверение имеется не менее одного года, как того требуют условия аренды.
Дата рождения (для подтверждения возраста от 21 года и для оформления договора аренды).
Подтверждение адреса (счёт за коммунальные услуги, выписка из банка, договор аренды жилья или официальное письмо за последние 90 дней).
Имя и телефон/электронная почта контактного лица на случай чрезвычайной ситуации, запрашиваются при каждой заявке на аренду.
Необязательный номер счёта E-ZPass (используется исключительно для сверки платежей за проезд по вашим арендам).

1.3 Проверка владельца и автомобиля (только для владельцев)

Полный адрес и контактный телефон владельца (используются в договорах аренды).
Сведения об автомобиле: марка, модель, год выпуска, VIN, номер разрешительного знака TLC, фотографии.
Регистрация транспортного средства штата Нью-Йорк и лицензия NYC TLC For-Hire Vehicle License на автомобиль.
Сведения из страхового сертификата FH-1 For-Hire (застрахованный автомобиль, страховщик, номер полиса, сроки действия полиса).
Необязательные сведения о бизнесе: наименование, организационно-правовая форма, EIN, регистрационный номер и документ о регистрации бизнеса в штате Нью-Йорк.

1.4 Платёжные сведения

Данные карты (номер, CVC, срок действия, почтовый индекс) собираются и токенизируются компанией Stripe, Inc. и никогда не хранятся на наших серверах. Мы храним идентификатор клиента Stripe и ссылки на платежи, подписки и возвраты.
История списаний: залоги, еженедельная арендная плата, счета по подписке, возвраты и записи о выплатах.

1.5 Действия по аренде

Заявки и бронирования (автомобиль, водитель, отметки времени, сообщение владельцу, решение по страхованию, исход спора).
Аренда (даты, недельная ставка, суммы залога, статус оплаты).
PDF-файлы подписанных договоров аренды с аудиторскими данными подписи: имя подписавшего, отметка времени подписания, IP-адрес и user-agent устройства (сохраняются как юридическое подтверждение авторства электронной подписи).
Документирование выдачи и возврата: фотографии состояния автомобиля и показания одометра.
Удержания из залога, заявленные владельцем (вид, сумма, основание, фотодоказательства), и возражения водителя.
Нарушения по автомобилю, синхронизируемые из публичных реестров Нью-Йорка (номер повестки, вид нарушения, суммы штрафов, дата выписки, статус оплаты), сопоставляемые с автомобилем по номерному знаку и относимые к водителю, арендовавшему его на дату выписки.

1.6 Местоположение (обязательно во время активной аренды)

Пока ваша аренда активна или просрочена, приложение передаёт текущее местоположение автомобиля его владельцу, чтобы тот мог найти свой автомобиль. Это обязательное условие аренды, а не настройка, которую можно включить или выключить — оно начинается вместе с арендой и прекращается по её окончании.
Мы храним одну текущую позицию на аренду (широта, долгота, точность, направление, отметка времени), перезаписываемую при каждом обновлении, — не маршрут и не историю передвижений.
Владелец видит эту позицию только пока аренда активна или просрочена — ограничение действует на уровне базы данных, а не только в приложении. Владелец не видит её до начала аренды и после её окончания и никогда не видит маршрут или историю.
Если вы откажете в разрешении на доступ к местоположению или отзовёте его на телефоне, приложение прекратит передавать новые позиции и уведомит владельца о прекращении передачи местоположения. Последняя переданная позиция остаётся сохранённой и видимой владельцу до конца аренды.
По окончании аренды приложение удаляет последнюю переданную позицию, если оно в этот момент запущено. Если нет — эта позиция остаётся сохранённой; ни один владелец её больше не видит, и никакой таймер её не удаляет. Напишите на support@tlcdesk.com, и мы её удалим.

1.7 Пробег (по желанию, под контролем водителя)

Если водитель отдельно согласится на автоматический учёт пробега, мы храним только суточные итоги в милях (дата, десятые доли мили, источник), но никогда не маршруты и не координаты. Расстояние вычисляется на телефоне водителя; загружается только итог за день.
Водители также могут добавлять и изменять записи за день вручную и удалять собственные записи.
Владелец автомобиля может видеть итоги пробега, отнесённые к арендам этого автомобиля (дата, мили, арендующий водитель), для деловой и налоговой отчётности.

1.8 Общение

Сообщения между водителем и владельцем через встроенный чат.
Обращения в поддержку и связанная переписка.

1.9 Данные об использовании и устройстве

Отметки времени сессий (вход, выход) и метаданные устройства (платформа, версия ОС, версия приложения).
Токены push-уведомлений (токены устройств Apple/Google), если вы включили push.
Отчёты об ошибках и сбоях.

Мы не получаем данные от брокеров данных и не используем сторонние рекламные или отслеживающие SDK.

2. Как мы используем сведения

Для работы площадки: проверка, объявления, заявки, договоры, выдача, возврат.
Для сверки документов водителей и автомобилей с публичными реестрами Нью-Йорка.
Для обработки платежей, залогов, возвратов и подписок владельцев через Stripe.
Для формирования и хранения подписанных договоров аренды и аудиторских записей их подписания.
Для передачи местоположения автомобиля его владельцу во время активной аренды и для работы включённых вами дополнительных функций (учёт пробега).
Для отображения городских записей о нарушениях по номерам размещённых автомобилей и уведомления затронутых сторон.
Для посредничества в спорах по залогам и страхованию на основе представленных сторонами доказательств.
Для отправки транзакционных уведомлений (push и электронная почта) о платежах, документах, арендах и нарушениях.
Для предотвращения мошенничества, обеспечения соблюдения наших Условий и защиты Сервиса.
Для исполнения требований закона, включая налоговую отчётность и законные запросы органов власти.

Мы не продаём персональные данные и не используем ваши сведения для сторонней рекламы или профилирования.

Stripe, Inc. — обработка платежей: карты, залоги, подписки, возвраты, выплаты и проверки личности, которые Stripe требует для счетов выплат владельцам (Stripe Connect). См. stripe.com/privacy.
Владелец автомобиля и его страховой брокер — ваш пакет документов водителя (лицензии, подтверждение адреса, сертификаты) и контактные данные — передаются только по той аренде, на которую вы подаёте заявку, и только после того, как вы дадите согласие на передачу документов в заявке. Согласие можно отозвать; отзыв прекращает их доступ.
Другая сторона вашей аренды — сведения, необходимые для исполнения аренды: имена, контактные данные в договоре, местоположение автомобиля во время действующей аренды, пробег, отнесённый к автомобилю владельца, записи о нарушениях, доказательства по удержаниям.
Apple / Google — доставка push-уведомлений (токены устройств и содержание уведомлений проходят через APNs / FCM).
NYC Open Data — мы запрашиваем публичные городские наборы данных о лицензиях TLC и нарушениях, используя только номер лицензии или номерного знака, — не ваше имя и не иные персональные сведения.
Правоохранительные органы / суды — только по действительной повестке, ордеру или решению суда либо для предотвращения непосредственного вреда.

Иных категорий получателей у нас нет. Мы не передаём данные рекламодателям или брокерам данных.

4. Сроки хранения данных

Данные учётной записи — пока существует ваша учётная запись. Обезличиваются по завершении удаления учётной записи (раздел 5).
Записи об аренде (бронирования, аренды, еженедельные списания, записи о выплатах, удержания из залога) — не менее 7 лет для отчётности перед IRS и TLC. Они не удаляются при удалении вашей учётной записи.
PDF-файлы подписанных договоров аренды — сохраняются после удаления учётной записи; это в равной мере договор другой стороны, а также налоговый и юридический документ.
Документирование выдачи/возврата и доказательства по удержаниям — пока может понадобиться подкрепляемая ими запись об аренде. Загруженные вами файлы удаляются из хранилища по завершении удаления учётной записи.
Сообщения — записи сообщений сохраняются, чтобы у другой стороны осталась её копия переписки; при удалении учётной записи текст ваших сообщений заменяется на «[deleted]».
Документы водителя и автомобиля (фотографии лицензий, подтверждение адреса, регистрация, лицензия FHV, FH-1) — пока существует ваша учётная запись; удаляются из хранилища по завершении удаления учётной записи.
Данные о местоположении — одна текущая запись на аренду, перезаписываемая при каждом обновлении. Приложение удаляет её по окончании аренды, если оно в этот момент запущено; иначе запись остаётся, пока мы не удалим её по запросу (раздел 1.6).
Журналы пробега — пока существует ваша учётная запись; удаляются полностью по завершении удаления учётной записи.
Платёжные данные в Stripe — согласно политикам хранения Stripe.

Это сроки, в течение которых мы храним данные, а не расписание автоматической очистки: мы не запускаем процесс, удаляющий данные в момент истечения срока. Данные удаляются по завершении удаления вашей учётной записи, как описано в разделе 5, либо когда они больше не нужны и ни одно правовое, налоговое или договорное обязательство не требует их хранить. Если вы хотите удалить что-либо раньше, напишите на support@tlcdesk.com — мы удалим это, если только закон или права другого лица не обязывают нас сохранить.

5. Удаление учётной записи — что происходит на самом деле

Запросить удаление можно в приложении (раздел «Учётная запись»). У запроса есть льготный период (сейчас 7 дней), в течение которого его можно отменить. Удаление не может завершиться, пока у вас есть активная аренда или незакрытый денежный спор — сначала завершите аренду или урегулируйте спор.

По завершении удаления:

Ваш профиль обезличивается (имя заменяется на «Deleted User»; телефон, адрес, дата рождения, лицензии, сведения о бизнесе и ссылки на документы очищаются), а ваш адрес входа заменяется так, что по нему вас больше нельзя опознать.
Номера ваших лицензий и персональные данные проверки стираются.
Загруженные вами документы (лицензии, подтверждение адреса, страховые и регистрационные документы, загруженные вами фотографии выдачи/возврата, представленные вами доказательства по удержаниям, доказательства отказа в страховании) удаляются из хранилища.
Текст ваших сообщений заменяется на «[deleted]»; ваши уведомления, настройки уведомлений, push-токены, бухгалтерские записи и журналы пробега удаляются.
Ваши сессии и токены обновления отзываются; ваши объявления снимаются с публикации.

Что сохраняется в обезличенном или ссылочном виде, поскольку этого требует закон, у другого лица есть на это права либо это не подлежит автоматическому удалению:

Финансовые записи: аренды, история еженедельных списаний, переводы и удержания из залога (налоговое и аудиторское хранение — не менее 7 лет).
PDF-файлы подписанных договоров аренды (договор другой стороны).
Документы в вашей папке хранилища, принадлежащие другой действующей учётной записи (например, документы автопарка, загруженные менеджером для другого владельца), сохраняются для этой записи.
Последняя переданная позиция автомобиля, которую приложение не удалило по окончании аренды (раздел 1.6). После окончания этой аренды её никто не видит; попросите нас удалить её по адресу support@tlcdesk.com.

6. Безопасность

Все передаваемые данные шифруются (HTTPS / TLS 1.2+).
Данные хранятся на серверах, которыми мы управляем на территории США.
Защита на уровне строк в базе данных гарантирует, что каждый пользователь имеет доступ только к своим записям и к записям сторон своих аренд — включая местоположение (только по действующим арендам) и документы, доступ к которым открыт по согласию.
Данные карт обрабатываются Stripe в рамках его соответствия PCI-DSS уровня 1; мы никогда не храним номера карт.
Пароли хранятся в виде хешей с солью; административные учётные данные никогда не поставляются в приложении.
Изменение административных настроек требует роли администратора и второго фактора аутентификации.

Уведомление об утечке (New York GBL § 899-aa). Если в результате нарушения безопасности будут раскрыты ваши частные сведения в значении Закона SHIELD штата Нью-Йорк, мы уведомим вас в кратчайший возможный срок с учётом нужд правоохранительных органов и уведомим Генерального прокурора штата Нью-Йорк и иные органы, как того требует закон. Мы поддерживаем описанные выше административные, технические и физические меры защиты в рамках нашей программы безопасности данных согласно GBL § 899-bb.

7. Ваши права и возможности выбора

Доступ и исправление. Просматривайте и исправляйте сведения профиля на экранах «Учётная запись» в приложении.
Удаление. Запросите удаление учётной записи в приложении (см. раздел 5) или напишите на support@tlcdesk.com.
Местоположение. Передача местоположения автомобиля его владельцу обязательна, пока аренда активна (раздел 1.6); переключателя для неё в приложении нет, и она прекращается по окончании аренды. Вы можете отказать в разрешении или отозвать его на телефоне — тогда приложение прекратит передачу и уведомит владельца. Чтобы удалить сохранённую позицию, напишите на support@tlcdesk.com.
Пробег. Автоматический учёт пробега по умолчанию отключён и требует отдельного согласия; свои ручные записи вы можете изменять или удалять.
Согласие на передачу документов. Вы сами решаете, передавать ли пакет документов по каждой заявке; согласие можно отозвать, что прекращает доступ владельца и брокера.
Push-уведомления. Управляйте ими в настройках устройства и в настройках приложения; служебные уведомления о действующих обязательствах могут по-прежнему направляться по электронной почте.
Экспорт. Запросите машиночитаемую выгрузку истории ваших аренд: support@tlcdesk.com.

Чтобы воспользоваться любым правом, используйте средства в приложении или напишите на support@tlcdesk.com с темой «Privacy Request» с адреса, указанного в вашей учётной записи. Мы проверяем запросы по адресу электронной почты учётной записи. Мы не допускаем дискриминации за реализацию ваших прав.

8. Права жителей Нью-Йорка и других штатов

Жители штата Нью-Йорк обладают правами на уведомление об утечке, описанными в разделе 6, и могут в любое время обратиться к нам по вопросам конфиденциальности. Если вы проживаете в штате с комплексным законом о защите персональных данных потребителей (например, CCPA/CPRA в Калифорнии), у вас могут быть права знать, получать доступ, исправлять, удалять и переносить персональные данные, а также право отказаться от «продажи» или «передачи» персональных данных. Мы не продаём и не передаём персональные данные для кросс-контекстной поведенческой рекламы, поэтому отказываться не от чего; остальные права реализуются через механизмы раздела 7, и мы не будем допускать дискриминации за их реализацию. Вы можете действовать через уполномоченного представителя, если это предусмотрено законом вашего штата; мы проверим полномочия такого представителя.

9. Дети

Сервис предназначен для лиц от 18 лет, а для аренды водителю должно быть не менее 21 года. Сервис не адресован лицам младше 18 лет, и мы сознательно не собираем сведения о лицах младше 18 лет. Если вы полагаете, что несовершеннолетний предоставил нам сведения, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

10. Пользователи из других стран

Сервис управляется из США и предназначен для США, в частности для города Нью-Йорка. Если вы пользуетесь им из другого места, ваши сведения обрабатываются в США.

11. Изменения настоящей политики

Мы уведомим пользователей о существенных изменениях через приложение и, по возможности, по электронной почте до их вступления в силу. Дата вступления в силу вверху отражает последнюю редакцию.

12. Контакты

Xponzy Tech LLC, ведущая деятельность как TLCDesk

418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922

Запросы по конфиденциальности: support@tlcdesk.com (тема «Privacy Request»)

Юридические вопросы: legal@tlcdesk.com

Телефон: 516-780-8094