TLCDesk পরিষেবার শর্তাবলি

সংস্করণ ১.২ · কার্যকর তারিখ: ২০২৬-০৭-৩১

সৌজন্যমূলক অনুবাদ — নথিটি বুঝতে সাহায্য করার জন্য দেওয়া হয়েছে। কোনো পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণটিই প্রযোজ্য। ইংরেজি সংস্করণ পড়ুন

এই পরিষেবার শর্তাবলি ("শর্তাবলি") আপনার এবং Xponzy Tech LLC-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি। এটি নিউ ইয়র্কের একটি লিমিটেড লায়াবিলিটি কোম্পানি যা TLCDesk নামে ব্যবসা করে, ঠিকানা 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922 ("TLCDesk", "আমরা", "আমাদের")। এই শর্তাবলি TLCDesk মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, my.tlcdesk.com-এ মালিক ও প্রশাসকের ওয়েব পোর্টাল, tlcdesk.com ওয়েবসাইট, api.tlcdesk.com-এ আমাদের API এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিটি পরিষেবার (একত্রে, "পরিষেবা") ব্যবহারে প্রযোজ্য।

অনুগ্রহ করে ধারা ১৯ (বিরোধ নিষ্পত্তি ও সালিসি) মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি অনুযায়ী অধিকাংশ বিরোধ আদালত বা জুরি বিচারের পরিবর্তে বাধ্যতামূলক ব্যক্তিগত সালিসির মাধ্যমে নিষ্পত্তি করতে হবে, এবং এতে শ্রেণিভিত্তিক মামলার অধিকার পরিত্যাগ করা হয়। আপনি ৩০ দিনের মধ্যে এর বাইরে থাকার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন (ধারা ১৯.৭)।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলি গ্রহণ করছেন। আপনি যদি এগুলি গ্রহণ না করেন, তবে পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন না।

১. সংজ্ঞা

• "চালক" বলতে বোঝায় এমন একজন ব্যক্তি যাঁর একটি চালক অ্যাকাউন্ট রয়েছে এবং যিনি পরিষেবার মাধ্যমে কোনো গাড়ি ভাড়া নেন বা ভাড়া নেওয়ার আবেদন করেন।
• "মালিক" বলতে বোঝায় এমন কোনো ব্যক্তি বা ব্যবসা যাঁর একটি মালিক অ্যাকাউন্ট রয়েছে এবং যিনি পরিষেবার মাধ্যমে এক বা একাধিক গাড়ি ভাড়ার জন্য তালিকাভুক্ত করেন।
• "কর্মী" বলতে বোঝায় এমন একজন ব্যক্তি যাঁকে কোনো মালিক সীমিত ভূমিকায় (যেমন কর্মী বা ম্যানেজার) তাঁর কর্মক্ষেত্রে ("বেস") আমন্ত্রণ জানান।
• "গাড়ি" বলতে বোঝায় নিউ ইয়র্ক স্টেট DMV-তে নিবন্ধিত এমন একটি ভাড়ায় চালিত গাড়ি, যার বর্তমান NYC Taxi & Limousine Commission ("TLC") For-Hire Vehicle License রয়েছে এবং যা পরিষেবায় তালিকাভুক্ত।
• "ভাড়ার চুক্তি" বলতে বোঝায় একটি নির্দিষ্ট গাড়ির জন্য মালিক ও চালকের মধ্যে ইলেকট্রনিকভাবে স্বাক্ষরিত গাড়ি ভাড়ার চুক্তি। TLCDesk এই চুক্তি তৈরি ও সংরক্ষণ করে, তবে চুক্তিটি মালিক ও চালকের মধ্যে।
• "জামানত" বলতে বোঝায় ভাড়ার জন্য চালকের প্রদত্ত ফেরতযোগ্য নিরাপত্তা জামানত, যা দুই ধাপে — বীমা আবেদনের জমা এবং বাকি অংশ — সংগ্রহ করা হয় এবং ধারা ৮-এ বর্ণিত অনুযায়ী TLCDesk-এর কাছে রাখা হয়।
• "প্ল্যান" বলতে বোঝায় ধারা ৬-এ বর্ণিত মালিকের সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান (Starter, Pro, বা Fleet)।

২. TLCDesk কী — এবং কী নয়

২.১ একটি বাজার। TLCDesk একটি বাজার ও সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম, যা NYC TLC-লাইসেন্সপ্রাপ্ত চালকদের TLC-প্লেটযুক্ত গাড়ির মালিকদের সঙ্গে যুক্ত করে। পরিষেবাটি গাড়ি খোঁজা, নথি যাচাই, ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরসহ প্রমিত ভাড়ার চুক্তি, Stripe-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জামানতের তত্ত্বাবধান, বিরোধ মধ্যস্থতা, বার্তা আদান-প্রদান এবং ফ্লিট ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

২.২ ভাড়ার পক্ষ নয়। প্রতিটি ভাড়া চালক ও মালিকের মধ্যে সরাসরি একটি চুক্তি। TLCDesk কোনো ভাড়ার চুক্তির পক্ষ নয়, ইজারাদাতা নয়, এবং কোনো গাড়ির মালিকানা, পরিচালনা, পরিদর্শন, রক্ষণাবেক্ষণ বা বীমা করে না।

২.৩ অর্থ ও বিরোধের ক্ষেত্রে TLCDesk আসলে যা করে। TLCDesk ভাড়ার চুক্তির পক্ষ না হলেও, দুটি সক্রিয় ভূমিকা পালন করে যা আপনার জানা উচিত:

• (ক) জামানত রক্ষক। TLCDesk মালিক থেকে পৃথকভাবে, একটি নিরপেক্ষ তত্ত্বাবধায়ক হিসেবে নিজের Stripe অ্যাকাউন্টে জামানত রাখে এবং ধারা ৮-এ বর্ণিত অনুযায়ীই কেবল তা ছাড়ে।
• (খ) নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী। জামানত কর্তন বা বীমা প্রত্যাখ্যান নিয়ে মালিক ও চালকের মধ্যে মতভেদ হলে, TLCDesk নথিভুক্ত প্রমাণ পর্যালোচনা করে এবং ধারা ৮-এ বর্ণিত অনুযায়ী রাখা জামানতের অর্থ কীভাবে সরবে তা নির্ধারণ করে। TLCDesk এই ভূমিকাগুলি একটি নিরপেক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে পালন করে — কোনো পক্ষের প্রতিনিধি, বীমাকারী বা জামিনদার হিসেবে নয়।

২.৪ যা দেওয়া হয় না। TLCDesk বীমা বিক্রি করে না, চালকদের চাকরি দেয় না, ভোক্তা-ঋণ দেয় না, এবং কোনো চালকের আয় বা গাড়ির প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দেয় না। এই পরিষেবার মাধ্যমে চালকেরা কারও স্বাধীন ঠিকাদার নন; গাড়ি ভাড়া নেওয়ার ফলে TLCDesk বা মালিকের সঙ্গে কোনো চাকরি, প্রতিনিধিত্ব, যৌথ উদ্যোগ বা ফ্র্যাঞ্চাইজি সম্পর্ক তৈরি হয় না।

৩. যোগ্যতা

আপনি যতদিন পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন ততদিন আপনার ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিটি সনদ বৈধ রাখতে হবে। প্রয়োজনীয় কোনো লাইসেন্স, নিবন্ধন বা বীমার মেয়াদ শেষ, স্থগিত বা বাতিল থাকা অবস্থায় গাড়ি ভাড়া নেওয়া বা তালিকাভুক্ত করা এই শর্তাবলির গুরুতর লঙ্ঘন।

তিনটি নথি গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রায়ই এগুলি গুলিয়ে ফেলা হয়। TLC Driver License হলো ভাড়ায় গাড়ি চালানোর জন্য চালকের ব্যক্তিগত লাইসেন্স। For-Hire Vehicle License হলো গাড়িটির নিজস্ব TLC লাইসেন্স, যা মালিকের কাছে থাকে। FH-1 কোনো লাইসেন্স নয় — এটি For-Hire বীমা সনদ, মালিকের নামে ইস্যু করা, যা প্রমাণ করে গাড়িটির TLC-সম্মত বাণিজ্যিক বীমা রয়েছে।

৩.১ চালক

কোনো গাড়ি ভাড়া নিতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• (ক) অন্তত ২১ বছর বয়সী হতে হবে (এটি TLCDesk-এর নিজস্ব নিয়ম; TLC-এর নিজস্ব ন্যূনতম বয়স এর চেয়ে কম);
• (খ) ভাড়ায় চালানোর অনুমোদিত শ্রেণির একটি বৈধ নিউ ইয়র্ক স্টেট DMV ড্রাইভার লাইসেন্স থাকতে হবে, যা ভাড়া শুরুর অন্তত এক (১) বছর আগে থেকে আপনার কাছে রয়েছে;
• (গ) একটি বৈধ ও বর্তমান NYC TLC Driver License থাকতে হবে, যা আমরা TLC-এর সর্বসাধারণের নথির বিপরীতে যাচাই করি; এবং
• (ঘ) কোনো গাড়ির জন্য আবেদন করার আগে ঠিকানার প্রমাণসহ TLCDesk-এর পরিচয় ও নথি যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

৩.২ মালিক

কোনো গাড়ি তালিকাভুক্ত করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• (ক) গাড়িটির নিবন্ধিত মালিক হতে হবে অথবা অন্যভাবে এটি ভাড়া দেওয়ার আইনি অনুমতি থাকতে হবে;
• (খ) কেবল নিউ ইয়র্ক স্টেট DMV-তে নিবন্ধিত এমন গাড়ি তালিকাভুক্ত করতে হবে যার বর্তমান, সক্রিয় NYC TLC For-Hire Vehicle License রয়েছে;
• (গ) প্রতিটি ভাড়ার পুরো সময়জুড়ে গাড়িটিকে TLC-সম্মত বাণিজ্যিক ভাড়া-দায় বীমার আওতায় রাখতে হবে, যা আপনার নামে ইস্যু করা বর্তমান FH-1 সনদ দ্বারা প্রমাণিত; এবং
• (ঘ) তালিকা প্রকাশের আগে সঠিক গাড়ি, নিবন্ধন, লাইসেন্স ও বীমার তথ্য দিতে হবে এবং মালিক যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

৩.৩ যাচাইকরণ কোনো নিশ্চয়তা নয়

TLCDesk তার কাছে জমা দেওয়া নথি পর্যালোচনা করে এবং কিছু তথ্য NYC-এর সর্বসাধারণের ডেটা উৎসের বিপরীতে যাচাই করে। আমাদের পর্যালোচনার পরে কোনো লাইসেন্স, নিবন্ধন বা বীমা পলিসির অব্যাহত বৈধতা, নির্ভুলতা বা কার্যকারিতার নিশ্চয়তা আমরা দিই না এবং দিতে পারি না; এবং অ্যাপে বর্ণিত পরীক্ষার বাইরে আমরা গাড়ি পরিদর্শন করি না বা চালানোর রেকর্ড অনুসন্ধান করি না। প্রতিটি পক্ষ নিজের সনদের জন্য এবং অপর পক্ষকে ভাড়া দেওয়ার বা তার কাছ থেকে ভাড়া নেওয়ার নিজস্ব সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী থাকে।

৪. অ্যাকাউন্ট, ভূমিকা ও নিরাপত্তা

৪.১ সঠিক তথ্য। আপনাকে সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে এবং তা হালনাগাদ রাখতে হবে। আপনি কেবল সেই ভূমিকাগুলিই নিতে পারেন যেগুলির জন্য আপনি প্রকৃতপক্ষে যোগ্য।

৪.২ প্রতি অ্যাকাউন্টে একজন ব্যক্তি। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত। আপনি শংসাপত্র ভাগ করতে পারবেন না, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সব কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে support@tlcdesk.com-এ আমাদের জানান।

৪.৩ কর্মী ও বেস। একজন মালিক সীমিত অনুমতিসহ কর্মীদের নিজের বেসে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। পরিষেবায় তাঁর কর্মীদের কাজ ও ভুলের জন্য মালিক দায়ী। কোনো কর্মীকে সরিয়ে দিলে তাঁর প্রবেশাধিকার বাতিল হয়; মালিকের সাবস্ক্রিপশনের আসনসংখ্যার সীমা প্রযোজ্য।

৪.৪ প্রশাসক। পরিষেবা পরিচালনা, যাচাইকরণ পর্যালোচনা, বিরোধ মধ্যস্থতা এবং আইন মান্য করার প্রয়োজনে TLCDesk প্ল্যাটফর্ম প্রশাসকেরা নথিতে প্রবেশ করতে পারেন, যেমনটি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত।

৫. ভাড়ার প্রক্রিয়া

পরিষেবায় বাস্তবায়িত আদর্শ প্রক্রিয়াটি হলো:

১. চালক যাচাইকরণ সম্পন্ন করে কোনো গাড়ির জন্য আবেদন করেন, নিজের নথির প্যাকেট মালিকের সঙ্গে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মালিকের বীমা দালালের সঙ্গে (ধারা ১০.৩) ভাগ করতে সম্মতি দেন, এবং বীমা আবেদনের জমা পরিশোধ করেন (ধারা ৮)।

২. মালিক নিজের বীমা দালালের সঙ্গে চালকের প্যাকেট পর্যালোচনা করেন এবং চালকের জন্য বীমা অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করেন।

৩. অনুমোদনের পর চালক জামানতের বাকি অংশ পরিশোধ করেন, ভাড়ার চুক্তি পর্যালোচনা করে ইলেকট্রনিকভাবে স্বাক্ষর করেন, এবং প্রথম সপ্তাহের ভাড়া পরিশোধ করেন।

৪. পক্ষগুলি গাড়ি হস্তান্তরের জন্য সশরীরে মিলিত হন, গাড়ির অবস্থার ছবি তোলেন এবং ওডোমিটারের পাঠ লিপিবদ্ধ করেন। হস্তান্তরের ছবিগুলিই সম্মত অবস্থার ভিত্তি।

৫. প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাপ্তাহিক ভাড়া কাটা হয় (ধারা ৭)।

৬. ভাড়ার শেষে গাড়ি ফেরত দেওয়া ও নথিভুক্ত করা হয়, এবং ধারা ৮ অনুযায়ী জামানত নিষ্পত্তি হয়।

৬. মালিকের সাবস্ক্রিপশন ও বিলিং

৬.১ প্ল্যান ও দাম। মালিকের সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে মালিকেরা একটি প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করেন। বর্তমান প্ল্যানগুলি (সব দাম USD-তে):

• Starter — মাসিক $৪৯ অথবা বার্ষিক $৪৯০।
• Pro — মাসিক $১৪৯ অথবা বার্ষিক $১,৪৯০।
• Fleet — মাসিক $৩৯৯ অথবা বার্ষিক $৩,৯৯০।

প্রতিটি প্ল্যানে গাড়ি, কর্মীর আসন ও বেসের সীমা রয়েছে, যা চেকআউটে এবং পোর্টালে দেখানো হয়।

৬.২ মালিকদের জন্য একমাত্র চার্জ; কোনো কমিশন নেই। সাবস্ক্রিপশনই মালিকদের কাছ থেকে TLCDesk-এর একমাত্র চার্জ। TLCDesk ভাড়ার পেমেন্ট থেকে কোনো শতাংশ বা কমিশন নেয় না — চালকদের কাছ থেকে আদায় করা সাপ্তাহিক ভাড়ার ১০০% মালিকেরা পান।

৬.৩ বিনামূল্যে ট্রায়াল। একটি বেসের প্রথম সাবস্ক্রিপশনে ১৪ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল থাকে, প্রতি বেসে একবার। আগে কোনো সাবস্ক্রিপশন বা ট্রায়াল নেওয়া বেসের ক্ষেত্রে চেকআউট থেকেই বিল শুরু হয়। ট্রায়াল চলাকালীন বাতিল করলে আপনার কাছ থেকে কোনো চার্জ নেওয়া হয় না।

৬.৪ বিলিং ও নবায়ন। সাবস্ক্রিপশনের বিল Stripe-এর মাধ্যমে অগ্রিম নেওয়া হয়, আপনার বেছে নেওয়া মেয়াদ অনুযায়ী মাসিক বা বার্ষিক, এবং বাতিল না করা পর্যন্ত তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।

৬.৫ প্ল্যান পরিবর্তন। আপনি যেকোনো সময় আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড করতে পারেন। প্ল্যান পরিবর্তন করলে পুরোনো ও নতুন দামের আনুপাতিক পার্থক্য সঙ্গে সঙ্গে চার্জ বা জমা করা হয়, এবং পরবর্তী নবায়নগুলিতে নতুন দাম প্রযোজ্য হয়।

৬.৬ বাতিলকরণ। my.tlcdesk.com-এর মালিক পোর্টাল থেকে পৌঁছানো Stripe বিলিং পোর্টালের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ চলতি বিলিং মেয়াদের শেষে কার্যকর হয়। আইনে বাধ্যবাধকতা না থাকলে আংশিক বিলিং মেয়াদের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

৬.৭ দাম পরিবর্তন। অন্তত ৩০ দিনের নোটিশ দিয়ে আমরা প্ল্যানের দাম বা সুবিধা পরিবর্তন করতে পারি। নোটিশের মেয়াদের পরে আপনার পরবর্তী নবায়নে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

৬.৮ পরিশোধে ব্যর্থতা। সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত আমরা মালিকের সুবিধাগুলি সীমিত বা স্থগিত করতে পারি।

৭. চালকের পেমেন্ট ও কার্ড প্রক্রিয়াকরণ ফি

৭.১ চালকেরা যা পরিশোধ করেন। চালকেরা পরিশোধ করেন: (ক) দুই ধাপের জামানত; (খ) চেকআউটে প্রথম সপ্তাহের ভাড়া; এবং (গ) প্রতি সোমবার Stripe-এর মাধ্যমে অগ্রিম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাটা সাপ্তাহিক ভাড়া।

৭.২ কার্ড প্রক্রিয়াকরণ ফি। চালকের প্রতিটি চার্জে একটি কার্ড প্রক্রিয়াকরণ ফি অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের খরচ বহন করে (বর্তমানে প্রতি চার্জে ২.৯% + $০.৩০, Stripe নির্ধারিত)। চার্জটি এমনভাবে হিসাব করা হয় যাতে Stripe-এর ফি বাদ দেওয়ার পরেও সম্পূর্ণ অভীষ্ট পরিমাণ অবশিষ্ট থাকে: জামানত অক্ষত থাকে এবং মালিক ভাড়ার ১০০% পান। প্রতিটি পেমেন্টের আগে ফি আপনাকে দেখানো হয়। প্রক্রিয়াকরণ ফি ফেরতযোগ্য নয়, এমনকি পরে সংশ্লিষ্ট জামানত ফেরত দেওয়া হলেও নয়।

৭.৩ পেমেন্টের অনুমোদন। ভাড়া শুরু করার মাধ্যমে আপনি TLCDesk-কে Stripe-এর মাধ্যমে অনুমতি দিচ্ছেন যে, ভাড়ার পুরো সময়জুড়ে প্রতি সপ্তাহে সাপ্তাহিক ভাড়া এবং এই শর্তাবলি ও ভাড়ার চুক্তির অধীনে আপনার প্রদেয় অন্যান্য অর্থ আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে কেটে নেওয়া হবে।

৭.৪ ব্যর্থ পেমেন্ট ও ২৪ ঘণ্টার ছাড়ের সময়। কোনো সাপ্তাহিক চার্জ ব্যর্থ হলে ভাড়াটি ২৪ ঘণ্টার ছাড়ের সময়ে প্রবেশ করে এবং আমরা আপনাকে জানাই। ছাড়ের সময়ের মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে ভাড়াটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যেতে পারে। অপরিশোধের কারণে বাতিল হলেও ইতিমধ্যে প্রদেয় অর্থ মুছে যায় না।

৭.৫ মুদ্রা ও কর। সব চার্জ USD-তে। নিজের ভাড়ার আয় ঘোষণার দায়িত্ব মালিকের; চালকেরা নিজেদের কর ঘোষণার জন্য দায়ী। TLCDesk কর সংক্রান্ত পরামর্শ দেয় না।

৮. নিরাপত্তা জামানত, তত্ত্বাবধান ও বিরোধ

৮.১ পরিমাণ। জামানতের পরিমাণ মালিক প্রতিটি গাড়ির জন্য নির্ধারণ করেন এবং আবেদনের আগেই তা আপনাকে দেখানো হয়। এটি দুই ধাপে সংগ্রহ করা হয়: আবেদনের সময় একটি বীমা আবেদনের জমা, এবং আপনার বীমা অনুমোদিত হওয়ার পর বাকি অংশ (মোট থেকে বীমা আবেদনের জমা বাদ দিয়ে)। উভয় পরিমাণ আবেদনের সময়েই স্থির করে রাখা হয়, যাতে প্রক্রিয়া চলাকালীন দাম বদলে না যায়। আপনার বীমা অনুমোদিত হলে বীমা আবেদনের জমা সম্পূর্ণরূপে জামানতের সঙ্গে সমন্বয় করা হয় — তা আবার চার্জ করা হয় না এবং সেই সময়ে ফেরতও দেওয়া হয় না।

৮.২ তত্ত্বাবধান। উভয় ধাপের অর্থ TLCDesk-এর প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্টে নেওয়া হয় এবং সেখানেই রাখা হয়, মালিককে দেওয়া হয় না। এই ধারার নিষ্পত্তি ও বিচারের নিয়ম অনুসারেই কেবল জামানতের অর্থ মালিকের কাছে যায়।

৮.৩ আপনার আবেদন আটকে গেলে বা প্রত্যাখ্যাত হলে।

• (ক) আপনি আবেদন করলেও বীমা আবেদনের জমার পেমেন্ট সম্পন্ন না করলে ২৪ ঘণ্টা পর আবেদনটি বাতিল হয় এবং কার্ডে আটকে রাখা কোনো অগৃহীত অনুমোদিত পরিমাণ ছেড়ে দেওয়া হয়।
• (খ) আপনার আবেদনের ৭ দিনের মধ্যে মালিক আপনার বীমা সম্পর্কে সিদ্ধান্ত না নিলে আপনার বীমা আবেদনের জমা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরোপুরি ফেরত দেওয়া হয়।
• (গ) মালিক আপনার বীমা প্রত্যাখ্যান করলে, মালিককে অবশ্যই তাঁর বীমা দালালের কাছ থেকে প্রমাণ আপলোড করতে হবে, এবং একজন TLCDesk প্রশাসক সেই প্রত্যাখ্যানের বিচার করেন:
• প্রত্যাখ্যান রদ — বীমাকারী প্রকৃতপক্ষে আপনাকে অনুমোদন করে থাকলে এবং সেই অনুমোদন নথিভুক্ত থাকলে প্রত্যাখ্যানটি রদ হয় এবং আপনার আবেদন চলতে থাকে। আপনার বীমা আবেদনের জমা জামানতের সঙ্গে সমন্বয় করা হয়; তা আপনাকে ফেরত দেওয়া হয় না এবং মালিকের কাছেও স্থানান্তরিত হয় না। এরপর আপনি একই আবেদনে কেবল বাকি অংশ (মোট থেকে বীমা আবেদনের জমা বাদ দিয়ে) পরিশোধ করেন, দ্বিতীয় কোনো চার্জ ছাড়াই;
• চালককে ফেরত — একটি ব্যতিক্রমী সংশোধন, যা এমন ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয় যেখানে চার্জটি নেওয়াই উচিত ছিল না: আপনি বীমা আবেদনের জমার সম্পূর্ণ অর্থ কোনো কর্তন ছাড়াই ফেরত পান, এবং আবেদনটি শেষ হয়ে যায়;
• প্রত্যাখ্যান বহাল — প্রত্যাখ্যান যথাযথভাবে সমর্থিত হলে (যেমন, আপনি বীমাযোগ্য ছিলেন না এবং মালিকের দালালি খরচ হয়েছে), বীমা আবেদনের জমা অফেরতযোগ্য হয়ে যায় এবং ৫% বিচার ফি বাদ দিয়ে (এই ফি প্রমাণ পর্যালোচনা ও অর্থ বিতরণে TLCDesk-এর খরচ বহন করে এবং কেবল প্রত্যাখ্যান বহাল থাকলেই প্রযোজ্য — কোনো ফেরতের ক্ষেত্রে কখনও নয়; এটিই TLCDesk-এর নেওয়া একমাত্র লেনদেনভিত্তিক ফি, কারণ ভাড়ায় কমিশন ০%) তা মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হয়।

প্রত্যাখ্যানটি পর্যালোচনাধীন থাকা অবস্থায় বীমা আবেদনের জমা আটকে রাখা হয়: পর্যালোচনা শেষ না হওয়া পর্যন্ত তা আপনাকে ফেরত দেওয়া হয় না এবং মালিকের কাছেও স্থানান্তরিত হয় না। এই ফলাফলগুলির কোনোটিতেই কার্ড প্রক্রিয়াকরণ ফি ফেরতযোগ্য নয়।

৮.৪ ভাড়া চলাকালীন ও পরে — কর্তন।

• (ক) ভাড়া সক্রিয় থাকা অবস্থায় বা শেষ হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে মালিক জামানত থেকে কর্তনের আবেদন করতে পারেন (ক্ষতি, আপনার সঙ্গে যুক্ত করা যায় এমন টিকিট, পরিচ্ছন্নতা, জ্বালানি এবং অনুরূপ নথিভুক্ত বিষয়ের জন্য)। প্রতিটি কর্তনের সঙ্গে ছবি বা নথির প্রমাণ থাকতে হবে।
• (খ) আপনি কোনো অমীমাংসিত কর্তনের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। জমা দেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আপত্তি না জানালে সেই কর্তন গৃহীত বলে ধরে নেওয়া হয়।
• (গ) বিতর্কিত কর্তন ফেরত থেকে আটকে রাখা হয় এবং হস্তান্তর ও ফেরতের ছবি, জমা দেওয়া প্রমাণ এবং ভাড়ার চুক্তির ভিত্তিতে TLCDesk নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী হিসেবে তা পর্যালোচনা করে।
• (ঘ) ভাড়া শেষ হওয়ার আনুমানিক ৭ দিন পর, গৃহীত কর্তন এবং অমীমাংসিত বিরোধের জন্য আটকে রাখা অর্থ বাদ দিয়ে জামানত আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। নিউ ইয়র্ক আইনে NYC ক্যামেরা লঙ্ঘন ও TLC গাড়ির সমন মালিকের দায়িত্ব (ধারা ১২) এবং এগুলি আপনার জামানত থেকে কাটা যায় না।

৮.৫ স্থানান্তরিত ভাড়া। যে ভাড়া প্ল্যাটফর্মের বাইরে শুরু হয়ে পরে TLCDesk-এ স্থানান্তরিত হয়েছে এবং যেখানে যোগ দেওয়ার আগে জামানত সরাসরি মালিককে পরিশোধ করা হয়েছিল, সেই জামানত মালিকের কাছেই থাকে এবং মালিক ও চালকের মধ্যে সরাসরি নিষ্পত্তি হয়। TLCDesk তা রাখে না, তা থেকে কর্তন করে না এবং ফেরতও দেয় না।

৮.৬ জামানত ভাড়া নয়। চালক একতরফাভাবে জামানতকে ভাড়া হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন না। এটি ভাড়ার চুক্তির অধীনে চালকের দায়িত্বের নিশ্চয়তা হিসেবেই রয়েছে।

৯. ভাড়ার চুক্তি ও ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর

৯.১ স্বাক্ষরের আগে পরিষেবাটি আপনাকে ভাড়ার চুক্তির মূল শর্তগুলি পর্যালোচনার জন্য দেখায় — পক্ষগুলি, গাড়ি, সাপ্তাহিক হার, জামানত, এবং আপনি কীসে সম্মত হচ্ছেন তার সারসংক্ষেপ — আপনি যে ভাষায় অ্যাপ ব্যবহার করেন সেই ভাষায়। এরপর আপনি ইলেকট্রনিকভাবে স্বাক্ষর করেন। স্বাক্ষর করার মুহূর্তেই সম্পূর্ণ ভাড়ার চুক্তি একটি PDF হিসেবে তৈরি হয়, আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয়, এবং পরে যেকোনো সময় ভাড়ার স্ক্রিন থেকে খোলা ও ডাউনলোড করা যায় — সঙ্গে থাকে একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক ফিঙ্গারপ্রিন্ট (SHA-256) এবং স্বাক্ষরের দায়ভার নির্ধারণকারী একটি নিরীক্ষা নথি (স্বাক্ষরকারীর নাম, সময়চিহ্ন, IP ঠিকানা, ডিভাইস)। ভাড়ার চুক্তি ইংরেজিতে লেখা ও স্বাক্ষরিত হয়; অন্য ভাষায় দেখানো কোনো সারসংক্ষেপ বা অনুবাদ কেবল সৌজন্যমূলক অনুলিপি, এবং ইংরেজি পাঠই কার্যকর দলিল।

৯.২ সম্মতির বাক্সে টিক দিয়ে ও স্বাক্ষর করে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে ফেডারেল ESIGN Act (15 U.S.C. § 7001) এবং New York Electronic Signatures and Records Act অনুযায়ী আপনার ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর আইনত বাধ্যতামূলক। আপনি যে সম্মতির লেখায় টিক দেন তা স্বাক্ষরের পর্দায় দেখানো হয়, আপনার স্বাক্ষরের সঙ্গে সংরক্ষিত হয় এবং স্বাক্ষরিত PDF-এ মুদ্রিত থাকে।

৯.৩ কোনো মালিক তাঁর গাড়ির জন্য নিজস্ব চুক্তির PDF দিতে পারেন। সেক্ষেত্রে স্বাক্ষরিত দলিলটি হয় মালিকের চুক্তি + একটি TLCDesk প্ল্যাটফর্ম সংযোজনী (যাতে TLCDesk-এর পক্ষ-না-হওয়ার ভূমিকা, বীমার শনাক্তকরণ, কমিশনহীন মডেল এবং ই-স্বাক্ষরের সম্মতি উল্লেখ থাকে) + স্বাক্ষরের নিরীক্ষা পাতা। মালিকের দেওয়া চুক্তির শর্তাবলি TLCDesk পর্যালোচনা বা অনুমোদন করে না।

১০. নথি, যাচাইকরণের তথ্য ও ভাগাভাগি

১০.১ আমরা যা যাচাই করি। চালকেরা তাঁদের TLC Driver License, NYS DMV লাইসেন্স, জন্মতারিখ ও ঠিকানার প্রমাণ জমা দেন। মালিকেরা গাড়ির নিবন্ধন, For-Hire Vehicle License, FH-1 বীমা সনদ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবসা নিবন্ধনের বিবরণ জমা দেন। TLC-এর নথি NYC Open Data-এর সর্বসাধারণের রেকর্ডের বিপরীতে যাচাই করা হয়।

১০.২ নির্ভুলতা। জাল, পরিবর্তিত বা অন্য কারও নথি জমা দেওয়া একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং তাৎক্ষণিক অবসান ও প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে জানানোর কারণ।

১০.৩ সম্মতি-নির্ভর ভাগাভাগি। আপনার চালক-নথির প্যাকেট কোনো মালিকের (এবং মালিকের বীমা দালালের) সঙ্গে কেবল আপনার করা ভাড়ার আবেদনের জন্যই ভাগ করা হয়, এবং কেবল আবেদনের ধাপে নথি ভাগ করার সম্মতি দেওয়ার পরেই। আপনি সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; প্রত্যাহার করলে আপনার নথিতে মালিক ও তাঁর দলের প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়ে যায়, যদিও এতে আবেদনটি শেষ হয়ে যেতে পারে। এই নথিগুলি আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

১১. গাড়ির অবস্থান ও মাইলেজ

১১.১ গাড়ির অবস্থান। ভাড়া সক্রিয় বা বকেয়া থাকা অবস্থায় এই শর্তাবলি অনুযায়ী চালকের ফোনকে গাড়ির বর্তমান অবস্থান মালিকের সঙ্গে ভাগ করতে হয়, যাতে মালিক নিজের গাড়িটি খুঁজে পেতে পারেন। এটি চালকের চালু-বন্ধ করার মতো কোনো সুইচ নয়: এটি ভাড়ার সঙ্গে শুরু হয় এবং ভাড়া শেষ হলে বন্ধ হয়। পরিষেবাটি কেবল সর্বশেষ একটিমাত্র অবস্থান ভাগ করে — কখনও কোনো রুট বা চলাচলের ইতিহাস নয় — এবং মালিক তা কেবল ভাড়া সক্রিয় বা বকেয়া থাকা অবস্থায়ই দেখতে পান; এই সীমা ডেটাবেসেই প্রয়োগ করা হয়, শুধু অ্যাপে নয়, তাই ভাড়া শুরুর আগে বা শেষ হওয়ার পরে মালিক তা দেখতে পান না। চালক ফোনের অবস্থানের অনুমতি অস্বীকার করলে বা পরে প্রত্যাহার করলে, অ্যাপ নতুন অবস্থান পাঠানো বন্ধ করে এবং মালিককে জানায় যে অবস্থান ভাগ করা বন্ধ হয়েছে; সর্বশেষ পাঠানো অবস্থানটি সংরক্ষিত থাকে এবং ভাড়ার বাকি সময় মালিকের কাছে দৃশ্যমান থাকে। ভাড়া শেষ হলে অ্যাপ সেই মুহূর্তে চালু থাকলে সর্বশেষ পাঠানো অবস্থানটি মুছে দেয়; চালু না থাকলে সেই অবস্থানটি সংরক্ষিত থেকে যায়, যদিও তখন আর কোনো মালিক তা দেখতে পান না। কোনো নির্ধারিত সময়ে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মোছা হয় না — কোনো চালক তা সরাতে চাইলে support@tlcdesk.com-এ আমাদের বলতে পারেন।

১১.২ মাইলেজ ট্র্যাকিং। একজন চালক আলাদাভাবে স্বয়ংক্রিয় মাইলেজ ট্র্যাকিং বেছে নিতে পারেন। এটি কেবল দৈনিক মোট মাইল লিপিবদ্ধ করে — কখনও রুট বা অবস্থান নয় — এবং কেবল অবস্থান ভাগ করা চালু থাকলেই কাজ করে। মালিকেরা নিজেদের গাড়ির ভাড়ার সঙ্গে যুক্ত প্রতি-গাড়ি মাইলেজের নথি পান, ব্যবসায়িক ও করের হিসাব রাখার জন্য। মাইলেজের হিসাব কেবল তথ্যমূলক এবং কর সংক্রান্ত পরামর্শ নয়।

১২. লঙ্ঘন, টিকিট ও টোল

১২.১ TLCDesk প্রতিদিন NYC-এর সর্বসাধারণের নথি পর্যবেক্ষণ করে এবং তালিকাভুক্ত গাড়ির প্লেটের সঙ্গে মিলে যাওয়া পার্কিং ও ক্যামেরা লঙ্ঘনগুলি দেখায়, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইস্যুর তারিখে গাড়িটি ভাড়া নেওয়া চালকের নামে প্রতিটি লঙ্ঘন যুক্ত করে।

১২.২ মালিক ও চালকের মধ্যে, তাঁদের ভাড়ার চুক্তিতে আইনসম্মতভাবে অন্য কিছু না বলা থাকলে: ভাড়া চলাকালীন পার্কিং টিকিট, টোল চার্জ ও টোল লঙ্ঘন, ক্ষতি এবং আচরণজনিত জরিমানার জন্য চালক দায়ী; আর NYC ক্যামেরা লঙ্ঘন (লাল বাতি, গতি, বাস লেন, স্কুল জোন) ও TLC গাড়ির সমনের জন্য মালিক দায়ী, কারণ নিউ ইয়র্ক এগুলি কে চালাচ্ছিলেন তা নির্বিশেষে গাড়ির নিবন্ধিত মালিকের নামে ইস্যু করে, এবং এগুলি চালকের জামানত থেকে কাটা যায় না।

১২.৩ লঙ্ঘনের তথ্য শহরের সর্বসাধারণের নথি থেকে আসে এবং তা অসম্পূর্ণ, বিলম্বিত বা শহর কর্তৃক সংশোধিত হতে পারে। এটি কেবল সুবিধার্থে দেওয়া এবং তা আইনি পরামর্শ বা সরকারি নথি নয়।

১৩. নিষিদ্ধ আচরণ

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি:

• (ক) প্রয়োজনীয় কোনো লাইসেন্স, নিবন্ধন বা বীমা অবৈধ থাকা অবস্থায় পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন না;
• (খ) ভাড়া নেওয়া গাড়ি অন্য কাউকে উপ-ভাড়া, ধার বা হস্তান্তর করবেন না, বা অন্য কাউকে তা চালাতে দেবেন না;
• (গ) নিউ ইয়র্ক সিটিতে বৈধ ভাড়ায় যাত্রী পরিবহন ছাড়া অন্য কোনো কাজে গাড়ি ব্যবহার করবেন না, বা অসুস্থ/নেশাগ্রস্ত অবস্থায় তা চালাবেন না;
• (ঘ) পরিষেবার নথি ও সুরক্ষা এড়াতে পরিষেবার মাধ্যমে ঠিক করা ভাড়ার পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের বাইরে নেবেন না (এটি এমন সম্পর্কে প্রযোজ্য নয় যেগুলি কখনও পরিষেবাটি ব্যবহার করেনি);
• (ঙ) মিথ্যা নথি, বিরোধে মিথ্যা প্রমাণ বা মিথ্যা কর্তন জমা দেবেন না;
• (চ) অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা তাঁদের প্রতি বৈষম্য করবেন না;
• (ছ) পরিষেবাটি স্ক্র্যাপ, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, অনুসন্ধান বা ব্যাহত করবেন না, অথবা অনুমতি ছাড়া অন্য ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করবেন না;
• (জ) TLC-এর নিয়মসহ কোনো আইন লঙ্ঘনের জন্য পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন না।

১৪. বার্তা ও বিজ্ঞপ্তি

পরিষেবাটিতে ভাড়ার পক্ষগুলির মধ্যে অ্যাপের ভেতরে বার্তা আদান-প্রদানের সুবিধা রয়েছে এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, ভাড়া, পেমেন্ট, নথি ও লঙ্ঘন সম্পর্কে পুশ নোটিফিকেশন ও ইমেল পাঠায়। পরিচালনাগত বার্তা (পেমেন্ট ব্যর্থতা, আইনি নোটিশ, নথির মেয়াদ শেষ) পরিষেবার অংশ এবং আপনার সক্রিয় দায়বদ্ধতা থাকা অবস্থায় সেগুলি পুরোপুরি বন্ধ করা যায় না; অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তিগুলি আপনি সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

১৫. স্থগিতকরণ, অবসান ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

১৫.১ আপনার দ্বারা (ভাড়া)। চালক ও মালিকেরা ভাড়ার চুক্তিতে বর্ণিত অনুযায়ী ভাড়া শেষ করেন।

১৫.২ আপনার দ্বারা (অ্যাকাউন্ট)। আপনি অ্যাপে অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ করতে পারেন। মোছার অনুরোধে একটি স্বল্প অপেক্ষার সময় থাকে (বর্তমানে ৭ দিন), যার মধ্যে আপনি অনুরোধটি বাতিল করতে পারেন। আপনার কোনো সক্রিয় ভাড়া বা অমীমাংসিত আর্থিক বিরোধ থাকলে মোছা সম্পন্ন হতে পারে না। কী মোছা হয় এবং কী রাখতে হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত।

১৫.৩ আমাদের দ্বারা। আপনি এই শর্তাবলি গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করলে, প্রয়োজনীয় কোনো সনদের মেয়াদ শেষ হলে, আমরা জালিয়াতি বা নিরাপত্তা ঝুঁকির সন্দেহ করলে, অথবা আইনে প্রয়োজন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি, তালিকা সরিয়ে দিতে পারি বা সুবিধা আটকে রাখতে পারি। সম্ভব হলে আমরা আপনাকে জানাব এবং সংশোধনযোগ্য সমস্যার ক্ষেত্রে তা সংশোধনের সুযোগ দেব।

১৫.৪ টিকে থাকা ধারা। অবসান তার আগে সৃষ্ট দায়বদ্ধতা মুছে দেয় না। ধারা ৮, ৯, ১২ এবং ১৬ থেকে ২১ পর্যন্ত অবসানের পরেও কার্যকর থাকে।

১৬. দাবি অস্বীকার

পরিষেবাটি "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, TLCDESK বাণিজ্যিক উপযোগিতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা এবং লঙ্ঘন-না-করাসহ প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত সব ধরনের ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে। উপরোক্ত সীমা ক্ষুণ্ন না করে, TLCDESK নিশ্চয়তা দেয় না: কোনো গাড়ির চলাচল-উপযোগিতা, অবস্থা বা আইনি মর্যাদা; আমাদের বর্ণিত পরীক্ষার বাইরে কোনো ব্যবহারকারীর আচরণ, পরিচয় বা ঋণযোগ্যতা; যাচাইকরণের পরে কোনো লাইসেন্স, নিবন্ধন বা বীমার অব্যাহত বৈধতা; অথবা পরিষেবাটি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে কিনা। কিছু এখতিয়ারে নির্দিষ্ট কিছু ওয়ারেন্টি অস্বীকার অনুমোদিত নয়, তাই উপরের কিছু অংশ আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য না-ও হতে পারে।

১৭. দায়ের সীমাবদ্ধতা

নিউ ইয়র্ক আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত:

• (ক) পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পারিণামিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য, অথবা মুনাফা হারানো, আয় হারানো (গাড়ি না পাওয়ার কারণে হারানো আয়সহ) বা তথ্য হারানোর জন্য TLCDesk দায়ী নয়, এমনকি এমন সম্ভাবনার কথা জানানো হলেও নয়।
• (খ) সড়ক দুর্ঘটনা, ব্যক্তিগত আঘাত, সম্পত্তির ক্ষতি, যান্ত্রিক ত্রুটি, অথবা চালক, মালিক বা তৃতীয় পক্ষের অপরাধমূলক বা অবহেলাজনিত কাজের জন্য TLCDesk দায়ী নয়।
• (গ) পরিষেবা থেকে উদ্ভূত বা তার সঙ্গে সম্পর্কিত TLCDesk-এর সামগ্রিক মোট দায় সীমাবদ্ধ থাকবে (i) একশত ডলার ($১০০) এবং (ii) দাবির কারণ ঘটার আগের বারো (১২) মাসে আপনি TLCDesk-কে যে ফি পরিশোধ করেছেন — এই দুইয়ের মধ্যে যেটি বেশি, তাতে।

প্রযোজ্য আইনে যে দায় সীমিত করা যায় না, আমাদের নিজস্ব গুরুতর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণসহ, এই শর্তাবলির কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।

১৮. ক্ষতিপূরণ

আপনি TLCDesk, Xponzy Tech LLC এবং তাদের কর্মকর্তা, সদস্য, কর্মচারী ও প্রতিনিধিদের নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত দাবি, ক্ষতি ও যুক্তিসঙ্গত আইনজীবীর ফি থেকে রক্ষা করবেন, ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং দায়মুক্ত রাখবেন: (ক) আপনার গাড়ি বা পরিষেবার ব্যবহার; (খ) এই শর্তাবলি বা কোনো ভাড়ার চুক্তির লঙ্ঘন; (গ) আইন বা কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন; অথবা (ঘ) আপনার জমা দেওয়া বিষয়বস্তু বা নথি। ক্ষতিপূরণের আওতাধীন যেকোনো বিষয়ের প্রতিরক্ষার দায়িত্ব আমরা নিতে পারি, সেক্ষেত্রে আপনি সহযোগিতা করবেন।

১৯. বিরোধ নিষ্পত্তি ও সালিসি

অনুগ্রহ করে এই ধারাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার আইনি অধিকারকে প্রভাবিত করে।

১৯.১ প্রথমে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। TLCDesk-এর বিরুদ্ধে কোনো দাবি দায়ের করার আগে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে বিরোধের একটি লিখিত বিবরণ legal@tlcdesk.com-এ অথবা Xponzy Tech LLC, 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922 ঠিকানায় পাঠাবেন এবং তা অনানুষ্ঠানিকভাবে নিষ্পত্তির চেষ্টা করতে আমাদের ৩০ দিন সময় দেবেন।

১৯.২ মালিক–চালক বিরোধ। কর্তন বা বীমা প্রত্যাখ্যান নিয়ে চালক ও মালিকের মধ্যেকার বিরোধ প্রথমে অ্যাপের প্রমাণ ও মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ার (ধারা ৮) মধ্য দিয়ে যায়। TLCDesk-এর বিচার কেবল তত্ত্বাবধানে রাখা জামানতের চলাচল নিয়ন্ত্রণ করে; এটি কোনো পক্ষকে ভাড়ার চুক্তির অধীনে অপর পক্ষের বিরুদ্ধে আরও প্রতিকার চাইতে বাধা দেয় না।

১৯.৩ বাধ্যতামূলক সালিসি। ধারা ১৯.৫ ও ১৯.৬-এ বর্ণিত ব্যতিক্রম ছাড়া, এই শর্তাবলি, পরিষেবা বা কোনো ভাড়ার চুক্তি থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা মতভেদ — TLCDesk-এর বিরুদ্ধে হোক বা মালিক ও চালকের মধ্যে হোক — American Arbitration Association ("AAA")-এর Commercial Arbitration Rules অনুযায়ী পরিচালিত বাধ্যতামূলক সালিসির মাধ্যমে নিষ্পত্তি হবে, যার আসন New York County, New York, একজন একক সালিসকারীর সামনে। সালিসি হলো আদালতে যাওয়ার পরিবর্তে ব্যবহৃত একটি ব্যক্তিগত, নিরপেক্ষ প্রক্রিয়া; সালিসকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং আদালতে কার্যকরযোগ্য। রায়ের ভিত্তিতে যেকোনো উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালতে ডিক্রি দেওয়া যেতে পারে। এই ধারায় Federal Arbitration Act প্রযোজ্য।

১৯.৪ শ্রেণিভিত্তিক মামলার অধিকার পরিত্যাগ। সব দাবি ব্যক্তিগতভাবে উত্থাপন করতে হবে। আপনি এবং TLCDesk উভয়েই শ্রেণিভিত্তিক মামলা, শ্রেণিভিত্তিক সালিসি বা প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার অধিকার পরিত্যাগ করছেন। সালিসকারী ভিন্ন ভিন্ন পক্ষের দাবি একত্র করতে পারবেন না। কোনো নির্দিষ্ট দাবির ক্ষেত্রে এই পরিত্যাগ অকার্যকর বলে গণ্য হলে, সেই দাবিটি (এবং কেবল সেটিই) আদালতে অগ্রসর হবে।

১৯.৫ ব্যতিক্রম। যেকোনো পক্ষ পারে: (ক) যোগ্য হলে স্মল ক্লেইমস কোর্টে একটি ব্যক্তিগত দাবি আনতে; (খ) গাড়ির দখল পুনরুদ্ধারের জন্য আদালতে মামলা করতে (এটি ভাড়ার চুক্তির গাড়ি-পুনরুদ্ধার ব্যতিক্রমেরই প্রতিফলন); এবং (গ) মেধাস্বত্ব রক্ষা করতে বা পরিষেবায় অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সালিসি চলাকালীন আদালতে অস্থায়ী নিষেধাজ্ঞামূলক প্রতিকার চাইতে।

১৯.৬ ফি। AAA-এর দাখিল ও সালিসকারীর ফি AAA-এর নিয়ম অনুযায়ী বণ্টিত হয়। সালিসকারী কোনো দাবি ভিত্তিহীন বলে মনে করলে নিয়ম যতটা অনুমোদন করে ততটা পর্যন্ত ফি পুনর্বণ্টন করতে পারেন।

১৯.৭ ৩০ দিনের অব্যাহতি। এই শর্তাবলি প্রথমবার গ্রহণ করার ৩০ দিনের মধ্যে legal@tlcdesk.com-এ ("Arbitration Opt-Out" বিষয় দিয়ে) অথবা উপরের ডাক-ঠিকানায় লিখিত নোটিশ পাঠিয়ে আপনি সালিসি থেকে সম্পূর্ণ অব্যাহতি নিতে পারেন; তাতে আপনার নাম, অ্যাকাউন্টের ইমেল এবং সালিসি থেকে অব্যাহতি নিচ্ছেন — এই কথা উল্লেখ করতে হবে। অব্যাহতি নেওয়া এই শর্তাবলির অন্য কোনো অংশে প্রভাব ফেলে না এবং তাতে পরিষেবার ব্যবহারে আপনি কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হবেন না।

২০. প্রযোজ্য আইন ও বিচারস্থল

এই শর্তাবলি এবং এগুলি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ নিউ ইয়র্ক রাজ্যের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে, আইনের সংঘাত সংক্রান্ত নিয়ম বিবেচনা না করে। সালিসির আওতাবহির্ভূত যেকোনো বিষয়ে New York County, New York-এ অবস্থিত রাজ্য ও ফেডারেল আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে, এবং আপনি সেখানে ব্যক্তিগত এখতিয়ারে সম্মতি দিচ্ছেন।

২১. কপিরাইট ও বিষয়বস্তু সংক্রান্ত অভিযোগ

পরিষেবার কোনো বিষয়বস্তু আপনার কপিরাইট বা অন্য অধিকার লঙ্ঘন করছে বলে মনে করলে, নিম্নলিখিতসহ একটি নোটিশ পাঠান: (ক) কাজটির শনাক্তকরণ, (খ) উপাদানটির অবস্থান, (গ) আপনার যোগাযোগের তথ্য, (ঘ) সরল বিশ্বাসের একটি বিবৃতি, এবং (ঙ) মিথ্যা সাক্ষ্যের শাস্তির অধীনে এই মর্মে একটি বিবৃতি যে আপনি কাজ করার জন্য অনুমোদিত — এই ঠিকানায়: Copyright Agent, Xponzy Tech LLC, 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922, legal@tlcdesk.com। আমরা বৈধ নোটিশে সাড়া দিই, যার মধ্যে রয়েছে উপাদান সরিয়ে ফেলা এবং বারবার লঙ্ঘনকারীদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা।

২২. এই শর্তাবলির পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাপের মাধ্যমে এবং সম্ভব হলে ইমেলে অন্তত ৩০ দিনের নোটিশ দেব। নোটিশের মেয়াদের পরে পরিষেবার ব্যবহার অব্যাহত রাখা হালনাগাদ শর্তাবলি গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে। আপনি এগুলি গ্রহণ না করলে পরিষেবাটি ব্যবহার বন্ধ করুন এবং প্রযোজ্য হলে সেগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। ধারা ১৯-এ কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পর ধারা ১৯.৭-এর সালিসি-অব্যাহতির সুযোগ আবার ৩০ দিনের জন্য খুলে যায়।

২৩. সাধারণ বিধান

• (ক) বিচ্ছিন্নযোগ্যতা। কোনো বিধান অকার্যকর বলে গণ্য হলে এই শর্তাবলির বাকি অংশ বলবৎ থাকবে, এবং সেই বিধানটি অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত কার্যকর করা হবে।
• (খ) হস্তান্তর। আপনি এই শর্তাবলি হস্তান্তর করতে পারবেন না। আমরা একীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে আপনাকে নোটিশ দিয়ে এগুলি হস্তান্তর করতে পারি।
• (গ) সম্পূর্ণ চুক্তি। এই শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার স্বাক্ষরিত যেকোনো ভাড়ার চুক্তি — পরিষেবা সম্পর্কে আপনার ও TLCDesk-এর মধ্যেকার সম্পূর্ণ চুক্তি। মালিক ও চালকের মধ্যে ভাড়ার চুক্তিই প্রযোজ্য।
• (ঘ) অধিকার অক্ষুণ্ন। কোনো বিধান কার্যকর করতে আমাদের ব্যর্থতা সেই অধিকারের পরিত্যাগ নয়।
• (ঙ) অনিবার্য পরিস্থিতি। যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে বিলম্বের জন্য কোনো পক্ষই দায়ী নয়।
• (চ) ভাষা। এই শর্তাবলি ইংরেজিতে সম্পাদিত; অনুবাদ কেবল সুবিধার্থে দেওয়া হয় এবং ইংরেজি পাঠই নিয়ন্ত্রণ করে।

২৪. যোগাযোগ

Xponzy Tech LLC, যা TLCDesk নামে ব্যবসা করে

418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922

সহায়তা: support@tlcdesk.com

আইনি বিষয়: legal@tlcdesk.com

ফোন: 516-780-8094