Eliminar su cuenta de TLCDesk
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de TLCDesk y de sus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué sucede exactamente, incluido lo que la ley nos obliga a conservar.
Desde la aplicación (lo más rápido)
- Abra TLCDesk y vaya a Cuenta.
- Baje hasta el final y elija Eliminar cuenta.
- Confirme. Su cuenta queda programada para eliminación y la completamos tras un periodo de gracia de 7 días; luego le enviamos un correo. Puede cancelar durante ese plazo.
Los propietarios pueden hacer lo mismo desde el portal web my.tlcdesk.com, en Cuenta.
Por correo electrónico
Escriba a support@tlcdesk.com desde la dirección de correo de su cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificamos su identidad antes de actuar: una solicitud que no podemos atribuir es una forma de borrar a otra persona.
Qué se elimina
- Su perfil: nombre, correo, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, foto.
- Sus documentos subidos: licencia de conducir, licencia TLC, prueba de domicilio, imágenes de seguro y registro.
- Sus mensajes, notificaciones y preferencias guardadas.
- Su ubicación de vehículo almacenada: TLCDesk solo guarda la última posición de un alquiler activo, y se elimina con la cuenta.
- Su método de pago: TLCDesk nunca almacenó los datos de la tarjeta — viven en Stripe, y el vínculo con ellos se elimina.
Qué debemos conservar, y por cuánto tiempo
No fingimos borrar lo que no podemos. Un contrato de alquiler firmado es un acuerdo entre usted y un propietario, y los registros fiscales y financieros son obligatorios por ley:
- Contratos de alquiler firmados y su registro de auditoría de firma — se conservan durante el plazo legal del contrato. La otra parte tiene el mismo derecho a su copia.
- Registros de pagos, depósitos y liquidaciones — se conservan mientras lo exija la ley fiscal y antifraude.
- Disputas abiertas: una solicitud de eliminación no cierra una disputa. Primero la resolvemos, después eliminamos.
Todo lo conservado se minimiza: guardamos el registro, no sus datos de contacto, más allá de lo que el propio registro contiene.
Si tiene un alquiler activo
Un alquiler activo debe cerrarse primero: usted debe la renta y el propietario le debe la devolución del depósito. Contacte a soporte y le ayudamos a cerrarlo; después la eliminación sigue su curso normal.
Preguntas
support@tlcdesk.com · Xponzy Tech LLC d/b/a TLCDesk, 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922. Consulte también nuestra Política de privacidad.