Удалить ваш аккаунт TLCDesk
Вы можете в любой момент запросить удаление вашего аккаунта TLCDesk и ваших персональных данных. На этой странице объясняется, как это сделать и что именно происходит дальше, — включая то, что мы обязаны сохранить по закону.
Из приложения (быстрее всего)
- Откройте TLCDesk и перейдите в раздел «Аккаунт».
- Прокрутите вниз до конца и выберите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите. Ваш аккаунт запланирован к удалению: мы завершаем удаление после 7-дневного льготного периода, а затем отправляем вам письмо. В течение этого срока удаление можно отменить.
Владельцы могут сделать то же самое в веб-портале my.tlcdesk.com, в разделе «Аккаунт».
По электронной почте
Напишите на support@tlcdesk.com с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте, с темой «Удалить мой аккаунт». Прежде чем действовать, мы убеждаемся, что это именно вы: запрос на удаление, автора которого мы не можем установить, — это способ стереть чужой аккаунт.
Что удаляется
- Ваш профиль: имя, эл. почта, телефон, адрес, дата рождения, фото.
- Загруженные вами документы: водительские права, лицензия TLC, подтверждение адреса, изображения страховки и регистрации.
- Ваши сообщения, уведомления и сохранённые настройки.
- Сохранённое местоположение вашего автомобиля: TLCDesk хранит только последнюю позицию активной аренды, и она удаляется вместе с аккаунтом.
- Ваш способ оплаты: данные карты никогда не хранились в TLCDesk — они находятся в Stripe, а связь с ними удаляется.
Что мы обязаны сохранить и на какой срок
Мы не делаем вид, что стираем то, что стереть не можем. Подписанный договор аренды — это договор между вами и владельцем автомобиля, а налоговые и финансовые записи обязательны по закону:
- Подписанные договоры аренды и журнал аудита подписи — хранятся в течение установленного законом срока для договоров. Другая сторона имеет такое же право на свою копию.
- Записи о платежах, депозитах и выплатах — хранятся столько, сколько требуют налоговое законодательство и законы о противодействии мошенничеству.
- Открытые споры: запрос на удаление не закрывает спор. Сначала мы доводим его до конца, затем удаляем.
Всё сохраняемое сведено к минимуму: мы храним саму запись, а не ваши контактные данные, помимо тех, что содержит сама запись.
Если у вас есть активная аренда
Активную аренду нужно сначала завершить: вы должны арендную плату, а владелец должен вернуть вам депозит. Напишите в поддержку — мы поможем её закрыть; после этого удаление идёт обычным порядком.
Вопросы
support@tlcdesk.com · Xponzy Tech LLC d/b/a TLCDesk, 418 Broadway STE R, Albany, NY 12207-2922. См. также нашу Политику конфиденциальности.